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出現(xiàn)的問題的基礎(chǔ)上，對中小客戶幫扶薄弱環(huán)節(jié)提出了指導(dǎo)性意見，一是精確識別，由客服中心基于中小客戶現(xiàn)狀，制定幫扶對象劃分標(biāo)準(zhǔn)，建立幫扶
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，各稽查中隊所、客服部將卷煙價格治理及明碼標(biāo)價工作作為經(jīng)常性工作，聯(lián)合公安、市管、質(zhì)監(jiān)等職能部門，開展卷煙價格治理及明碼標(biāo)價專項治理行動。
四是建立自查整改
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的時效性；第二、規(guī)范卷煙陳列位置。針對標(biāo)價簽遇強(qiáng)光、高溫后易褪色問題，客服中心根據(jù)客戶門店實際情況進(jìn)行卷煙陳列位置指導(dǎo)，同時加大客戶經(jīng)理維護(hù)標(biāo)價簽的頻率
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狠抓客戶保障。一方面及時了解客戶卷煙進(jìn)、銷、存等信息，為客戶訂貨指導(dǎo)提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐，最大限度的挖掘客戶潛力。另一方面要求營銷、專賣、內(nèi)管、客服等部門
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能力。通過開展每月“明星客戶經(jīng)理評比”工作，引導(dǎo)員工建立精細(xì)客服的習(xí)慣，切實提高零售終端服務(wù)效能。
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12.93%。
該分公司客服中心組織全體營銷人員開展第一期農(nóng)村市場開拓的經(jīng)驗交流會，總結(jié)出以農(nóng)村最小市場單元為單位逐一培育的滾動方式，農(nóng)村市場開拓培育周期和培育模式逐步
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二是自律小組自我管理。加強(qiáng)零售戶自律小組建設(shè)，把煙草專賣管理、客服分部營銷指導(dǎo)和零售戶自律三股力量結(jié)合起來，客戶經(jīng)理與自律小組成員代表共同商討制定《組規(guī)民約
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，夯實工作基礎(chǔ)，穩(wěn)定生產(chǎn)質(zhì)量，提升客服水平，確保2016烤季加工工作圓滿完成。
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。同時依托終端組織開展有效的營銷活動，通過宣傳促銷、終端陳列、客戶推薦等方式，加速滯銷品牌動銷，進(jìn)一步優(yōu)化品牌布局。
四是在客服服務(wù)上下
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，注重事前監(jiān)控。
二是認(rèn)真核實，確保訂單真實。在零售戶訂單真實性上做細(xì)做實，要求客服部和內(nèi)管辦每天電話詢訪訂單真實性，通過抽查訂單、跟車實地檢查
