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，魏小敏勉勵大家鼓足干勁、客服困難，力爭保質(zhì)保量完成春節(jié)前的卷煙分揀送貨工作任務(wù)。工作生活中如有困難要及時匯報，市局黨組將全力以赴予以支持和幫助，極大
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、經(jīng)營資金流向等問題，有針對性地改進(jìn)差異化服務(wù)措施，并第一時間與客戶溝通，爭取客戶的理解與支持，在提升客服質(zhì)量的同時，保障銷售任務(wù)穩(wěn)步
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加強信息反饋。堅持“日碰頭、周小結(jié)、月總結(jié)、季例會”的專銷協(xié)同工作制度。專賣所和卷煙客服部每日針對訂貨異常情況、市場走訪情況等信息進(jìn)行碰頭溝通；每周對專銷結(jié)合工作進(jìn)行小結(jié)和分析
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加強信息反饋。堅持“日碰頭、周小結(jié)、月總結(jié)、季例會”的專銷協(xié)同工作制度。專賣所和卷煙客服部每日針對訂貨異常情況、市場走訪情況等信息進(jìn)行碰頭溝通；每周對專銷結(jié)合工作進(jìn)行小結(jié)和分析
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;于是就出現(xiàn)了開頭的表揚信。
近年來，針對轄區(qū)弱勢群體零售戶具體情況，睢寧分公司客服科從調(diào)查了解、客戶服務(wù)、經(jīng)營指導(dǎo)、法規(guī)宣傳等多個角度出發(fā)，要求客戶經(jīng)理
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出現(xiàn)的問題的基礎(chǔ)上，對中小客戶幫扶薄弱環(huán)節(jié)提出了指導(dǎo)性意見，一是精確識別，由客服中心基于中小客戶現(xiàn)狀，制定幫扶對象劃分標(biāo)準(zhǔn)，建立幫扶
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，各稽查中隊所、客服部將卷煙價格治理及明碼標(biāo)價工作作為經(jīng)常性工作，聯(lián)合公安、市管、質(zhì)監(jiān)等職能部門，開展卷煙價格治理及明碼標(biāo)價專項治理行動。
四是建立自查整改
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的時效性；第二、規(guī)范卷煙陳列位置。針對標(biāo)價簽遇強光、高溫后易褪色問題，客服中心根據(jù)客戶門店實際情況進(jìn)行卷煙陳列位置指導(dǎo)，同時加大客戶經(jīng)理維護(hù)標(biāo)價簽的頻率
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狠抓客戶保障。一方面及時了解客戶卷煙進(jìn)、銷、存等信息，為客戶訂貨指導(dǎo)提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐，最大限度的挖掘客戶潛力。另一方面要求營銷、專賣、內(nèi)管、客服等部門
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能力。通過開展每月“明星客戶經(jīng)理評比”工作，引導(dǎo)員工建立精細(xì)客服的習(xí)慣，切實提高零售終端服務(wù)效能。
