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動員客戶,改善經(jīng)營設(shè)施,提升店面形象。在做好日常拜訪的同時,以鞏固“精品街”、“精品線”終端形象為抓手,加強終端維護提升,繼續(xù)深化零售
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培育、經(jīng)營技巧等方面給予客戶指導(dǎo),提升客戶店面形象和贏利能力,根據(jù)客戶的庫存情況,做出《客戶經(jīng)營指導(dǎo)建議書》,及時對客戶進行訂貨、銷售與合理庫存
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水平,增強走訪效果。
二是塑造店面良好形象。協(xié)助卷煙零售戶對柜臺擺放、卷煙陳列、明碼標價等方面進行整理維護,對店面商品布局、衛(wèi)生環(huán)境提出建議,幫助經(jīng)營戶
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煙草在線專稿 受區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平,經(jīng)營面積,客戶盈利能力等因素影響,零售客戶店面形象和卷煙陳列還有一定的提升空間,客戶經(jīng)理采取相應(yīng)措施
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;制定措施做好卷煙銷售增量工作,不斷提高重點骨干品牌、低焦油卷煙的上柜率,上量率,促進卷煙銷售結(jié)構(gòu)持續(xù)提升。三是協(xié)助客戶做好終端陳列。對店面形象佳的客戶建議增加
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、銷、存管理水平,還讓零售客戶認識到了溝通能力、分析能力、店面陳列能力、銷售技巧、專賣法律法規(guī)的重要性,為卷煙零售客戶今后店面形象和服務(wù)水平的提升打下了堅實的基礎(chǔ)。
圖為
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;因材施教。針對客戶自身特點適宜的開展培訓(xùn),新進客戶主要以行業(yè)法規(guī)、政策、卷煙經(jīng)營、擺放等知識為主要內(nèi)容;重點客戶側(cè)重進行規(guī)范經(jīng)營、店面設(shè)計、禮儀等方面培訓(xùn),
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;加強店面亮化,實行卷煙明碼標價,打造低焦油品牌上柜風(fēng)景線。運用“135”工作法,結(jié)合客戶特征和店面特點,開展精準營銷和精細服務(wù),幫助
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“大中華”的人就絡(luò)繹不絕,有的地方甚至排起了長隊,不少零售店面還打出了限量供應(yīng)的招牌。有的零售店主表示,自從店里的“大中華”到貨以后,甚至都不需要打出
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零售戶解決生活和經(jīng)營中的難題,密切同零售戶之間的關(guān)系,不斷提高零售客戶滿意度和忠誠度。
三是美化店面,以“零售終端形象提升和素質(zhì)提升”活動為抓手