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村容村貌的善舉,表示謝意。姜堰區(qū)局(分公司)主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)熱情接待了來(lái)訪客人,并與他們就如何進(jìn)一步開(kāi)展好掛鉤幫扶活動(dòng),帶領(lǐng)村民
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體現(xiàn)、成效在一線檢驗(yàn);同時(shí)在落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定上,切實(shí)做到精簡(jiǎn)會(huì)議文件,減少接待應(yīng)酬和事務(wù)性,大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)精神和艱苦奮斗作風(fēng)。
三是突出
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,接待換證零售戶(hù)要耐心周到、服務(wù)熱情,切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),凈化換證環(huán)境,提高工作效率。
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;中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》,《條例》共分12章、65條,對(duì)黨政機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)管理、國(guó)內(nèi)差旅、因公臨時(shí)出國(guó)(境)、公務(wù)接待、公務(wù)用車(chē)
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“一站式”受理、一次性辦結(jié)的方式,減收辦證人來(lái)回跑的次數(shù),確保換證工作高質(zhì)高效、穩(wěn)妥推進(jìn)。針對(duì)辦證期間零售戶(hù)來(lái)訪密集的特點(diǎn),設(shè)立等待休息區(qū)、辦證接待場(chǎng)所、增設(shè)
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;向卷煙客戶(hù)傳授真假卷煙識(shí)別知識(shí)與卷煙保管常識(shí),提高其識(shí)煙存煙能力。
二是“便”字經(jīng)。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、強(qiáng)化責(zé)任追究制。要求行政大廳人員接待客戶(hù)有“三聲”,即來(lái)有迎聲
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;辦證人員依照相關(guān)規(guī)定認(rèn)真審核把關(guān),堅(jiān)決不辦關(guān)系證、人情證;對(duì)上門(mén)辦證的客戶(hù)要熱情接待,符合條件的要以最快速度進(jìn)行辦理,不符合條件的要耐心解釋清楚
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服務(wù)人員進(jìn)行座談,傾聽(tīng)他們的聲音,查擺存在的問(wèn)題。杜絕“門(mén)難進(jìn),臉難看、事難辦”問(wèn)題發(fā)生,特別在客戶(hù)服務(wù)、行政許可、專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法以及來(lái)人接待工作中想客戶(hù)所想
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公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格公車(chē)運(yùn)行管理,充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái),推行無(wú)紙化辦公,切實(shí)降低費(fèi)用開(kāi)支。
六是增強(qiáng)廉政意識(shí)。要求干部員工嚴(yán)格遵守各級(jí)政府及行業(yè)關(guān)于
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接聽(tīng)、接待禮儀、交談技巧等。培訓(xùn)會(huì)上,講師通過(guò)PPT演示、案例分析、互動(dòng)交流等方式生動(dòng)講解和演示了課程內(nèi)容。
培訓(xùn)結(jié)束后,員工均表示此次培訓(xùn),對(duì)今后的工作