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借助培訓(xùn)能夠有更多的交流與互動的機(jī)會，多一些諸如座談、研討、典型案例分析等實(shí)踐類的課程安排，使其可以就當(dāng)前卷煙營銷活動當(dāng)中遇到的各類實(shí)際困難和問題進(jìn)行溝通和探討，
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，重點(diǎn)從物質(zhì)激勵的公平性有效性、非物質(zhì)激勵的重要性等方面來深入探討S公司員工的激勵問題。采用問卷調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查、數(shù)據(jù)分析、案例分析等研究方法，通過個例問題的原因分析，
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;確保那些堅持原則、善于溝通、閱歷豐富的工作人員充實(shí)到到信訪工作第一線，并在實(shí)踐中加以鍛煉培養(yǎng)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過專家授課、信訪典型案例分析、心理輔導(dǎo)、政策法規(guī)等專項培訓(xùn)
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，結(jié)合《安全生產(chǎn)法》作案例分析、警示教育來提升思想認(rèn)識，增強(qiáng)安全意識，帶動層面由窄到寬、由淺入深，不斷地加予深化和延伸，牽引全覆蓋
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對應(yīng)基層“三員”收到處理意見后，須在限定時間內(nèi)辦理落實(shí)，并及時將辦理落實(shí)和客戶滿意情況錄入平臺。
圖2 客戶需求響應(yīng)工作流程圖
2.4 案例分析
圖3 客戶需求響應(yīng)
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，深入研究制售假煙網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，掌握假煙網(wǎng)絡(luò)活動的基本規(guī)律，在當(dāng)前新形勢下具有重要的意義。
案例分析
案例一：2011年1月11日，
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產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的零售版塊就是針對零售經(jīng)營專設(shè)欄目，刊載的文章或來自一線零售戶的自身實(shí)際零售經(jīng)驗以及卷煙銷售的心得體會，或來自專家的理論與實(shí)踐相結(jié)合的案例分析等等，
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很強(qiáng)的針對性，能增強(qiáng)對參訓(xùn)人員的吸引力，根據(jù)不同時期的重點(diǎn)，通過案例分析、優(yōu)秀典型引導(dǎo)，培養(yǎng)客戶經(jīng)理分析、解決實(shí)際問題的能力。
四要推行培訓(xùn)師
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受培訓(xùn)對象知識層面的影響，在培訓(xùn)中多使用案例分析的形式，將有關(guān)法律條款穿插講解，會更加易于專賣人員接受。在日常培訓(xùn)中，要多傾向于技能教育
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，加強(qiáng)自身道德素質(zhì)提升。
煙草營銷部門要組織營銷人員學(xué)習(xí)規(guī)范經(jīng)營的各項規(guī)章制度，通過一些不規(guī)范經(jīng)營的案例分析，實(shí)施“以案說法”，不斷提升營銷人員
