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;認(rèn)真執(zhí)行投訴咨詢服務(wù)中心工作規(guī)則，拓寬“12313”投訴咨詢受理電話宣傳渠道，廣泛接受社會群眾監(jiān)督，逐步形成事事有監(jiān)管、時時有監(jiān)管的社會監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)管相結(jié)合
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違法經(jīng)營活動氛圍；三是排查線索，力求從源頭上切斷非法卷煙對市場的沖擊；四是加強(qiáng)相關(guān)規(guī)律法規(guī)和“12313” 舉報（投訴）電話的宣傳
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四是營造環(huán)境，宣傳教育到位。加大煙草專賣法律法規(guī)宣傳力度，強(qiáng)化零售客戶守法經(jīng)營意識，利用“12313”妥善處理群眾舉報，不放過任何一條線
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加強(qiáng)法規(guī)宣傳。加強(qiáng)對煙草專賣法律、法規(guī)的宣傳，拓寬打假破網(wǎng)信息來源渠道，積極引導(dǎo)卷煙零售戶守法經(jīng)營。確?！?em class="term">12313”舉報投訴熱線暢通，確保來人來訪有接待、有答復(fù)
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的識別、設(shè)立“12313”舉報電話的目的、優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)政策和煙草廉政承諾等。通過科普宣傳服務(wù)指導(dǎo)、發(fā)放宣傳單和專家咨詢等豐富的形式和內(nèi)容展示，達(dá)到了宣傳行業(yè)政策、普及煙草知識、推動技術(shù)進(jìn)步
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相應(yīng)連帶責(zé)任。
二是走訪植煙村。實(shí)地走訪、核實(shí)了煙農(nóng)交售煙葉情況，查看了煙葉收購相關(guān)政策、省局（公司）12313投訴舉報電話和市局（公司
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切入點(diǎn)，與“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)”工作相結(jié)合，確保專項(xiàng)活動取得成功。四是強(qiáng)化“三網(wǎng)”涉煙案件信息網(wǎng)絡(luò)、以“12313”市場監(jiān)管舉報電話為依托，獲取涉煙違法
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宣傳材料》、《告烤煙種植農(nóng)戶書》發(fā)放到每一戶煙農(nóng)手中，并在各村委會顯眼位置張貼“12313”市場監(jiān)管舉報電話宣傳單。
二是在收購點(diǎn)采取與煙農(nóng)座談的形式，宣傳煙葉收購政策
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;辦證不收費(fèi)”、“我守法，踐行京煙首善，當(dāng)首都放心煙店”、“貨運(yùn)物流，守法營運(yùn)，發(fā)現(xiàn)違法卷煙，請撥‘12313’”等共10條口號
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;提升打假破網(wǎng)實(shí)效。
一是宣傳教育機(jī)制。通過深入社區(qū)、村鎮(zhèn)，采用發(fā)放法律資料、現(xiàn)場以案說法等手段，以及利用電視、報刊等新聞媒體公布12313舉報投訴電話、曝光
