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，為人很孤僻，脾氣也很爆躁，前任有幾位客戶經(jīng)理對他都敬而遠(yuǎn)之，被他投訴也不是件稀奇的事情。當(dāng)我接手這個(gè)片區(qū)時(shí)，前任就對我說，他家
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？后來，我經(jīng)過向幾位十分相熟的老顧客了解，才知道事情的原因。原來是我的觀念出現(xiàn)了問題。我認(rèn)為，我送贈品給顧客是顧客在占我的便宜，我給顧客
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;一直堅(jiān)持以服務(wù)周邊居民為宗旨。想想這也有道理，自己的主要客源都是一個(gè)村的村民，抬頭不見低頭見，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，把零售當(dāng)做為他們服務(wù)也是一件快樂的事情
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的利益蒙住心，做違背法規(guī)、違背良心的事情。于是，我在心里給自己定了一個(gè)底線：堅(jiān)決不向未成年人出售香煙。那以后，再有疑似未成年人上門買煙，
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熟悉生疏，不分男女老幼，都要做到一視同仁。當(dāng)有顧客進(jìn)店來，要隨即放下手中的事情，起身微笑相迎。要熱情地對待每一位顧客，無論其買不買
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今后一個(gè)階段工藝質(zhì)量工作著力方向。
1.繼續(xù)加強(qiáng)全員質(zhì)量意識，始終貫徹“意識為先、品質(zhì)為本”的職業(yè)價(jià)值觀，營造“第一次就把事情做對”的質(zhì)量文化氛圍。不斷增強(qiáng)全員質(zhì)量意識
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工作，在與老齡零售戶他們交流時(shí)態(tài)度要柔和，語速較慢，時(shí)不時(shí)地詢問一下對方，不要像做報(bào)告似的，多做一些有意義的事情，讓
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;她是這樣說的，也是這樣做的。她用柔弱的身軀，在商海里鏖戰(zhàn)。用自己的膽識和智慧打拼著自己的事業(yè)，做著自己喜歡的事情，實(shí)現(xiàn)了自己人生的價(jià)值
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，況且這種競爭的態(tài)勢隨時(shí)都可能因國家局或者工信部的指導(dǎo)性意見而發(fā)生起伏。
行政化濃墨的消淡仍需時(shí)間
要褪去行業(yè)的行政化色彩的確不是一件容易的事情，新一輪煙草行業(yè)改革
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。通過這件事我認(rèn)識到：作為店鋪經(jīng)營者，只有具備打破常規(guī)的創(chuàng)新精神，才可以把自己的生意做得紅紅火火。
結(jié)語：
做事情需要技巧，
