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銷工作中一定要切實(shí)維護(hù)客戶利益，努力提升營銷業(yè)績。那么作為客戶經(jīng)理應(yīng)如何維護(hù)客戶利益呢？
及時配送卷煙
一、增強(qiáng)客戶利益意識。
首先作為客戶經(jīng)理一定要增強(qiáng)客戶利益意識
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;尊重消費(fèi)者的心理，尊重市場的實(shí)際需求，這樣才能更好地助推卷煙銷售。
三是確保卷煙配送快速及時?？蛻艚?jīng)理要按照零售戶訂單，及時組織好卷煙配送，
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，物流環(huán)節(jié)是成本費(fèi)用控制的重點(diǎn)。因此，為了更加有效地加強(qiáng)成本費(fèi)用管理，應(yīng)將物流倉儲、分揀、配送、綜合管理活動運(yùn)用作業(yè)成本進(jìn)行管理，挖掘影響物流費(fèi)用重要
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，同時卷煙配送不及時到位，客戶經(jīng)理不經(jīng)常上門指導(dǎo)零售戶工作，或者指導(dǎo)不細(xì)心，新品投放時不傳授相關(guān)技巧等等，這些都導(dǎo)致零售戶心里有意見。但是有
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。一是營銷管理要精準(zhǔn)發(fā)力，適度從緊控制貨源供應(yīng)，搞好營銷配送工作，及時掌握動銷情況，切實(shí)加大對零售客戶的經(jīng)營指導(dǎo)力度；二是專賣管理
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符合實(shí)際，營銷服務(wù)水平不斷提升；
3、內(nèi)部人員無參與經(jīng)營卷煙行為；
4、卷煙配送服務(wù)到位，客戶滿意度保持在98%以上；
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。在卷煙市場監(jiān)管網(wǎng)格化平臺營銷、專賣、配送信息基礎(chǔ)上，增加“卷煙市場網(wǎng)格信息模塊”。涵蓋網(wǎng)格中人口、吸煙人口、卷煙消費(fèi)總量、收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)信息。每半年，網(wǎng)格員更新
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行為。加強(qiáng)物流和交通安全管理。要結(jié)合“兩煙”倉儲、物流配送的具體情況，對倉庫安全設(shè)施、卷煙配送設(shè)施、叉車、充電設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，凡不符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的，必須
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和交通安全管理，結(jié)合“兩煙”倉儲、物流配送的具體情況，對倉庫安全設(shè)施、卷煙配送設(shè)施、叉車、充電設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，凡不符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的，必須徹底整改
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等方面調(diào)整和兩次物流配送線路優(yōu)化，配送線路由164條減少到143條，提高送貨車輛滿載率，降低成本。
——黃潤忠
人本、責(zé)任、核心： “同坐一條
