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工作效率和服務(wù)質(zhì)量,更好地發(fā)揮零售終端品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤四大功能,全面推動(dòng)終端建設(shè)縱深發(fā)展。
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角度出發(fā),介紹低焦油品牌發(fā)展的必然趨勢(shì),宣傳低焦油品牌的賣點(diǎn)及文化,爭(zhēng)取客戶的共鳴?!? 四是關(guān)注市場(chǎng)反映。定期開展市場(chǎng)調(diào)研和信息采集,全面了解
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28日標(biāo)準(zhǔn)店檢查
本次檢查從標(biāo)準(zhǔn)店的日常管理、基礎(chǔ)檔案信息、卷煙陳列、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、卷煙陳列、設(shè)施維護(hù)、品牌培育、信息采集、客戶服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營等方面所出現(xiàn)的問題,按照區(qū)局檢查細(xì)則
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、分級(jí)扎把等環(huán)節(jié)的科技服務(wù),煙農(nóng)信息、種煙地塊、烤煙基礎(chǔ)設(shè)施等相關(guān)信息的采集、整理和報(bào)送等,將全部由他們完成。
通過外包,羅平分公司進(jìn)一步理順了勞動(dòng)關(guān)系
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行業(yè)政策導(dǎo)向及維護(hù)健康角度出發(fā),宣講低焦油品牌發(fā)展的必然趨勢(shì),傳授低焦油品牌的賣點(diǎn)及文化,爭(zhēng)取客戶的理解和支持。
四是關(guān)注市場(chǎng)反映。定期開展市場(chǎng)調(diào)研和信息
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終端信息采集功能。要求每位參與活動(dòng)的員工在入戶調(diào)查時(shí),詳細(xì)了解零售戶近期卷煙銷售情況,通過零售戶獲取市場(chǎng)信息,做好市場(chǎng)調(diào)研,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的把握
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,獎(jiǎng)罰分明,進(jìn)一步提高員工對(duì)此項(xiàng)工作的責(zé)任心。
五是注重實(shí)效。編寫工作簡(jiǎn)報(bào),按月上報(bào)市公司,充分發(fā)揮功能終端“品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤
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品牌培育提檔升級(jí)。注重信息采集,出臺(tái)品牌培育辦法。三是客戶服務(wù)提檔升級(jí)。開展“客戶服務(wù)手拉手”等活動(dòng),提高800電話知曉率。四是基礎(chǔ)管理提檔升級(jí)。完善客戶信息數(shù)據(jù)庫
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、信息采集,還與婚紗店、鮮花店、發(fā)型店、美容院等協(xié)作,形成涉宴行業(yè)不放過、廣泛動(dòng)員齊參與的促銷氛圍,并由各服務(wù)站、點(diǎn)將婚慶用煙品牌宣傳單發(fā)放到每位卷煙零售客戶手中
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;在市場(chǎng)走訪主要圍繞“三優(yōu)店”建設(shè)、客戶服務(wù)、品牌培育、信息采集與反饋、服務(wù)手冊(cè)填寫等重點(diǎn)工作進(jìn)行。通過查看經(jīng)營數(shù)據(jù)、盤查庫存,詳細(xì)了解零售客戶經(jīng)營情況,并就貨源分配