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客戶服務(wù)水平。
一是品牌培育到位。認(rèn)真梳理分析客戶所屬商圈特點(diǎn)、動(dòng)銷數(shù)據(jù),根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體特點(diǎn),為不同客戶選取不同培育品牌,并詳細(xì)宣傳介紹品牌特征及賣點(diǎn)
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三是加強(qiáng)終端出樣管理。加強(qiáng)對(duì)“金圣”品牌、新品牌終端出樣的指導(dǎo)和管理,力爭在本月實(shí)現(xiàn)目標(biāo)培育品牌終端形象的突破。通過提升品牌終端形象,確??蛻魟?dòng)銷速度得到提高
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掌握市場的卷煙品牌銷售走勢,針對(duì)卷煙銷售波動(dòng)較大的品牌,認(rèn)真進(jìn)行市場信息收集和反饋。
三是做到品牌分析到位。營銷人員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注重點(diǎn)培育品牌的上柜情況和銷售情況
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。同時(shí)結(jié)合客戶等級(jí)和農(nóng)村市場特點(diǎn),有效指導(dǎo)客戶合理訂貨,引導(dǎo)客戶選擇適合自身門店的重點(diǎn)培育品牌規(guī)格上柜銷售,幫助提高盈利水平。
四是加強(qiáng)市場監(jiān)管。采取蹲點(diǎn)
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,聽取員工意見建議,幫助解決實(shí)際問題和困難;開展跟班走訪,領(lǐng)導(dǎo)班子與客戶經(jīng)理、稽查員一同上市場服務(wù)客戶、培育品牌、監(jiān)管市場,面向消費(fèi)者
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%的客戶經(jīng)理片區(qū),堅(jiān)持“困難在哪里,我們就到哪里”,走進(jìn)卷煙零售戶店中,作為一名普通的一線營銷人員,與客戶經(jīng)理一道服務(wù)終端、培育品牌、調(diào)研
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三是品牌共育。利用當(dāng)前正在開展的專業(yè)化分級(jí)培訓(xùn)、預(yù)檢等活動(dòng),客戶經(jīng)理與煙技員一道深入各培訓(xùn)現(xiàn)場,開展品牌培育、品牌推介,落實(shí)協(xié)同營銷、全員營銷
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,促進(jìn)客戶提振信心,轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識(shí),拉升經(jīng)營利潤,不斷提高其滿意度。
二是精心培育品牌,持續(xù)提升市場占有率。完善重點(diǎn)品牌培育機(jī)制
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公開欄、村頭品牌培育咨詢臺(tái)、村組煙農(nóng)座談會(huì)、“煙農(nóng)講壇”等平臺(tái)和載體,宣傳本縣培育品牌的風(fēng)格特色、內(nèi)在品質(zhì)、綜合質(zhì)量、消費(fèi)群體和價(jià)格檔次,擴(kuò)大品牌知曉度和吸引力
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適合農(nóng)村市場重點(diǎn)上柜品牌名錄,明確農(nóng)村市場重點(diǎn)培育的品牌規(guī)格。
二是發(fā)揮“布點(diǎn)”。針對(duì)不同區(qū)域和客戶檔位實(shí)際情況,制定細(xì)分市場不同類型客戶卷煙上柜寬度標(biāo)準(zhǔn),