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,探索建章立制,將“引導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)”延伸至消費(fèi)者。
五是服務(wù)管理機(jī)制再固化。要求各級(jí)黨員干部與客戶(hù)經(jīng)理一道服務(wù)終端、培育品牌,傾聽(tīng)一線營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的心聲,
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客戶(hù)服務(wù)水平。
一是品牌培育到位。認(rèn)真梳理分析客戶(hù)所屬商圈特點(diǎn)、動(dòng)銷(xiāo)數(shù)據(jù),根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體特點(diǎn),為不同客戶(hù)選取不同培育品牌,并詳細(xì)宣傳介紹品牌特征及賣(mài)點(diǎn)
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三是加強(qiáng)終端出樣管理。加強(qiáng)對(duì)“金圣”品牌、新品牌終端出樣的指導(dǎo)和管理,力爭(zhēng)在本月實(shí)現(xiàn)目標(biāo)培育品牌終端形象的突破。通過(guò)提升品牌終端形象,確??蛻?hù)動(dòng)銷(xiāo)速度得到提高
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掌握市場(chǎng)的卷煙品牌銷(xiāo)售走勢(shì),針對(duì)卷煙銷(xiāo)售波動(dòng)較大的品牌,認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)信息收集和反饋。
三是做到品牌分析到位。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注重點(diǎn)培育品牌的上柜情況和銷(xiāo)售情況
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。同時(shí)結(jié)合客戶(hù)等級(jí)和農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn),有效指導(dǎo)客戶(hù)合理訂貨,引導(dǎo)客戶(hù)選擇適合自身門(mén)店的重點(diǎn)培育品牌規(guī)格上柜銷(xiāo)售,幫助提高盈利水平。
四是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。采取蹲點(diǎn)
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,聽(tīng)取員工意見(jiàn)建議,幫助解決實(shí)際問(wèn)題和困難;開(kāi)展跟班走訪,領(lǐng)導(dǎo)班子與客戶(hù)經(jīng)理、稽查員一同上市場(chǎng)服務(wù)客戶(hù)、培育品牌、監(jiān)管市場(chǎng),面向消費(fèi)者
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%的客戶(hù)經(jīng)理片區(qū),堅(jiān)持“困難在哪里,我們就到哪里”,走進(jìn)卷煙零售戶(hù)店中,作為一名普通的一線營(yíng)銷(xiāo)人員,與客戶(hù)經(jīng)理一道服務(wù)終端、培育品牌、調(diào)研
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三是品牌共育。利用當(dāng)前正在開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)化分級(jí)培訓(xùn)、預(yù)檢等活動(dòng),客戶(hù)經(jīng)理與煙技員一道深入各培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),開(kāi)展品牌培育、品牌推介,落實(shí)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、全員營(yíng)銷(xiāo)
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,促進(jìn)客戶(hù)提振信心,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)意識(shí),拉升經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),不斷提高其滿意度。
二是精心培育品牌,持續(xù)提升市場(chǎng)占有率。完善重點(diǎn)品牌培育機(jī)制
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公開(kāi)欄、村頭品牌培育咨詢(xún)臺(tái)、村組煙農(nóng)座談會(huì)、“煙農(nóng)講壇”等平臺(tái)和載體,宣傳本縣培育品牌的風(fēng)格特色、內(nèi)在品質(zhì)、綜合質(zhì)量、消費(fèi)群體和價(jià)格檔次,擴(kuò)大品牌知曉度和吸引力