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;還不讓利，咱店主本來(lái)懷著一顆感恩的心，本來(lái)想送人家一點(diǎn)小小恩惠，為咱賺了人家銀子求的一點(diǎn)心理安慰，為讓這位兩老顧客再來(lái)，再來(lái)登門(mén)而
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打斷客戶的講話，然后換位思考：如果這件事情要放在我的頭上會(huì)怎么樣？接著安慰零售客戶：我很理解你所說(shuō)的這一切，如果我家也是開(kāi)店的對(duì)于
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提高。
（3）消費(fèi)形式上拓寬了領(lǐng)域。香煙原始用來(lái)提神、消磨時(shí)間、需求刺激和安慰的作用，已漸漸被賦予了更多用途。表現(xiàn)形式上體現(xiàn)為自主消費(fèi)、送情消費(fèi)、即興消費(fèi)
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也摔到了水泥地上，顧客正在懊惱時(shí)，小李這時(shí)出來(lái)了，沒(méi)有安慰顧客，反而指責(zé)道，你這個(gè)人怎么的，這點(diǎn)兒小事都干不好
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;“老曾，不用愁，我捐200元，你去雇人再干！”在他的帶領(lǐng)下，隨去的同事也紛紛解囊相助。張世濤邊捐款邊安慰曾學(xué)信說(shuō)：
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，這么多錢(qián)，我也為難呀？看著美女眉頭緊鎖、十分為難的樣子，小李也與心不忍。安慰道，生意不成仁義在，這次就算
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問(wèn)題，昨天剛買(mǎi)的，燒了一次就出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，你不僅要換一個(gè)新的給我，還要賠償我的損失。張老板一邊安慰顧客，一邊拿起底座已經(jīng)被燒焦
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，我們正為此事發(fā)愁?！? “不用急，讓我想想辦法?！毙O一邊安慰一邊思索。車(chē)子不成問(wèn)題，只是擔(dān)心要耽擱其他客戶的拜訪，而且還會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)……救人要緊
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，一條還沒(méi)來(lái)得及賣(mài)。聽(tīng)說(shuō)要沒(méi)收他的煙，老人急得漲紅了臉，雙手不由地顫抖著，急得眼淚都流了出來(lái)?？吹竭@種狀況，他急忙上前去安慰老人
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上的安慰和生活上的幫助。
三是送技巧。根據(jù)女性客戶的年齡、文化水平、經(jīng)營(yíng)能力的不同，實(shí)行特色化服務(wù)，講解卷煙經(jīng)營(yíng)技巧，增強(qiáng)卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的針對(duì)性
