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（TWI）培訓(xùn)會。客服科和中轉(zhuǎn)站全體人員參加此次培訓(xùn)會。
在培訓(xùn)過程中，“內(nèi)訓(xùn)師”不僅講授課程內(nèi)容，而且通過學(xué)員相互討論和回答問題的方式
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煙草在線據(jù)福建省煙草專賣局網(wǎng)站報道
客服經(jīng)理李華對錦繡食雜店零售戶陳本華的卷煙庫存進(jìn)行標(biāo)尺
丈量卷煙庫存1
丈量卷煙庫存2
“李經(jīng)理，你這是哪來的稀奇東西啊
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，著力提升品牌培育水平。期間，內(nèi)訓(xùn)師詳細(xì)介紹了廣西中煙二維碼營銷平臺的首創(chuàng)應(yīng)用及實(shí)踐成果，以二維碼為突破口，掃碼系統(tǒng)、積分商城營銷系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、真龍微
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;開展工作調(diào)研。
調(diào)研中，張永軍走訪了當(dāng)?shù)鼐頍熈闶劭蛻?#xff0c;詳細(xì)了解客戶卷煙價格、庫存、動銷、獲利情況。之后，親切看望了正在工作中的城關(guān)客戶服務(wù)部、客服中心
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;開展工作調(diào)研。
調(diào)研中，張永軍走訪了當(dāng)?shù)鼐頍熈闶劭蛻?#xff0c;詳細(xì)了解客戶卷煙價格、庫存、動銷、獲利情況。之后，親切看望了正在工作中的城關(guān)客戶服務(wù)部、客服中心
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，切實(shí)防范卷煙非法流通。
四是狠抓部門協(xié)同配合。積極發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用，加強(qiáng)營銷、專賣、內(nèi)管、客服等部門之間的協(xié)同配合，嚴(yán)格落實(shí)專銷例會和“網(wǎng)格化”管理模式
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，評價標(biāo)準(zhǔn)分為好評、中評和差評；同時，煙葉科、客服科、內(nèi)管組和煙站組成聯(lián)合檢查組，采取定期、不定期電話訪問煙農(nóng)的形式對煙技員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，
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;進(jìn)一步增強(qiáng)卷煙營銷工作的針對性和有效性，深化客我關(guān)系，提升客戶滿意度。
明確調(diào)查對象。荊州市局（公司）營銷中心客服部經(jīng)與專賣辦充分溝通
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事前干預(yù)、事中跟進(jìn)、事后監(jiān)督，要充分利用好二次分配貨源，突出卷煙銷售刺激作用，拉大市場空間。
五是拓寬戰(zhàn)線。客服部要做好金圣系列幾大新品卷煙的培育工作
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，對可能發(fā)生卷煙異常流通的卷煙品牌及客戶，及時提出合理性意見和建議，嚴(yán)防出現(xiàn)卷煙異常流通現(xiàn)象?！? 三是抓內(nèi)部自查自糾，客服中心開展自查
