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，對零售客戶提出的難點(diǎn)問題及時(shí)進(jìn)行解答，提高訂貨成功率。廣泛宣傳法規(guī)政策。加強(qiáng)對新入網(wǎng)客戶煙草專賣法律法規(guī)政策的宣傳，重點(diǎn)介紹卷煙經(jīng)營誤區(qū)和違法違規(guī)經(jīng)營成本
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，從經(jīng)營狀況、掃碼應(yīng)用、品牌培育等方面入手了解零售客戶的需求，把反饋來的問題和意見分類整理，帶著問題在客戶拜訪中給予現(xiàn)場解決和疑問解答。二是加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)。努力踐行“我
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，根據(jù)不同客戶，設(shè)置不同會員規(guī)則，進(jìn)一步拓展客戶客源，提升消費(fèi)粘度。跟蹤服務(wù)，做到“心服務(wù)”。客戶經(jīng)理24小時(shí)電話解答客戶疑問并適時(shí)
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;強(qiáng)化宣傳。面向過往群眾開展普法宣傳，發(fā)放宣傳資料，對群眾關(guān)心的假冒偽劣卷煙的危害、真假煙識別技巧和零售許可證辦理等問題進(jìn)行詳細(xì)解答，提升普法實(shí)效。明確重點(diǎn)
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宣傳資料、曝光典型案例、受理舉報(bào)投訴、解答消費(fèi)者咨詢等方式，宣傳好假冒卷煙、真品卷煙異常流動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)及物流寄遞環(huán)節(jié)涉煙違法活動(dòng)的危害，引導(dǎo)零售戶守法經(jīng)營。三是研制“規(guī)劃圖
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，現(xiàn)場解答了中學(xué)生提出的疑問。下一步，蜀山區(qū)煙草專賣局將進(jìn)一步落實(shí)未成年人保護(hù)工作職責(zé)，繼續(xù)加強(qiáng)與區(qū)檢察院、區(qū)公安等部門的溝通聯(lián)系，切實(shí)發(fā)揮好部門合力
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、雙面屏應(yīng)用推廣以及客戶服務(wù)等相關(guān)問題向零售客戶征求意見建議，耐心解答零售客戶提出的疑問，并就品牌培育、營銷網(wǎng)建等相關(guān)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。據(jù)悉，西青區(qū)煙草專賣
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。本次普法活動(dòng)以 “民法典中老百姓最關(guān)心的法律問題及解答”為主要內(nèi)容，以“實(shí)際案例+法條分析”的講解方式，將民法典中的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)生活相結(jié)合，讓大家加深
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；對有意向辦理煙草專賣零售許可證的商戶，耐心做好業(yè)務(wù)解答，推動(dòng)行政許可服務(wù)持續(xù)提升。綠色通道“無障礙”。通過實(shí)地走訪，全面梳理轄區(qū)內(nèi)拆遷零售戶群體
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告知函，并將零售戶信息及時(shí)登記上報(bào)。三是引導(dǎo)輿情“零投訴”。提升走訪頻次，暢通舉報(bào)監(jiān)管渠道，認(rèn)真傾聽客戶訴求，耐心解答客戶疑問，對
