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，客戶經(jīng)理要敢于動腦（動腦思考）、動嘴（動嘴了解信息）、動腿（走訪到位，不漏客戶）。
三是抓
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”，是對“顧客就是上帝”的極好詮釋，也是零售經(jīng)營的基本理念之一。但對“不對顧客說不”不能簡單地理解，要進行深層次的思考。
要學(xué)會甄別顧客的需求，并不是
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有天時、地利的原因，另一方面也有自己起步高、邁步大的原因。因為創(chuàng)業(yè)的步子邁得過大，一旦創(chuàng)業(yè)失敗必會傷筋動骨，大傷元氣。周再英反復(fù)思考得出的結(jié)果是：
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琢磨、思考，增加了許多附加服務(wù)。所謂附加服務(wù)，就是不在商品銷售范圍內(nèi)的、不收任何費用的服務(wù)或商品。我花了600多元，從網(wǎng)上購買了一款全自動感應(yīng)擦鞋器
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的方向性思考，將左右當前各直屬單位在服務(wù)品牌建設(shè)中的思想、思維與模式，而方向不明確、指引性不強一定程度上造成在服務(wù)品牌建設(shè)中的“搖擺不定”，即是相對缺乏沉下心的意識
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波動的基礎(chǔ)上，通過換位思考，零距離談心，搭建有效溝通平臺，給員工創(chuàng)造安全感和歸屬感，才能打造和諧團隊，推動企業(yè)持續(xù)
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全年計劃任務(wù)。
觀念先行，系統(tǒng)謀劃
圍繞思考、謀劃、實踐“三大課題”，岑溪局（營銷部）明確了“狠抓五項重點工作”、“強化七支隊伍建設(shè)”、“樹立十大
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技術(shù)含量的工作，其實也需要隨時創(chuàng)新思想，創(chuàng)新模式。只有這樣，我們零售戶才會時時學(xué)會觀察，學(xué)會思考，學(xué)會探索，學(xué)會總結(jié)
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真正上升到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層面的高度上來，發(fā)展品牌文化的許多環(huán)節(jié)仍然處于停滯不前的狀態(tài)，煙草從業(yè)人員也沒有思考品牌文化對整個卷煙營銷活動的開展所帶來的重要影響和作用。這些因素
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，例如通用電氣提出通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，1%的提升，再造一個美國。艾默生公司思考工廠內(nèi)智能無線解決方案。美國的NI公司提出智慧電廠，“SmartGen
