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“放心、專心、精心、細(xì)心、貼心”的“五心級”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)同步。四是建立和完善客戶利益保障機(jī)制，通過貨源保證、明碼標(biāo)價(jià)、合理布局、打假打私、提高客戶卷煙經(jīng)營比重等措施
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建設(shè)，首先要堅(jiān)持打假打非不動(dòng)搖，盡力肅清煙草消費(fèi)市場；其次，要服務(wù)煙農(nóng)和卷煙零售戶，讓其在合理范圍內(nèi)獲得最大的效益；最后
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管理模式正在形成，規(guī)范有序的卷煙市場全面建立，卷煙打假穩(wěn)步推進(jìn)，專賣管理工作呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展局面。
（一）創(chuàng)新日常市場監(jiān)管
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”，全員營銷，攻堅(jiān)克難，主動(dòng)應(yīng)對，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售“量、結(jié)”雙贏。
堅(jiān)持以“打假打私、內(nèi)部監(jiān)管、基層建設(shè)”三項(xiàng)工作為重點(diǎn)，堅(jiān)持“內(nèi)管外
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草專賣行政部門在打私打假方面主體資格不明，在辦證與管理問題上，管理權(quán)限交叉錯(cuò)位，形成了管理真空。二是現(xiàn)有的煙草專賣管理法中沒有對煙草專賣行政主管部門執(zhí)法時(shí)有
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;積極引導(dǎo)廣大專賣人員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是定期開展涵蓋內(nèi)部監(jiān)管、卷煙打假、市場監(jiān)管、真假煙鑒別等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高專賣人員的業(yè)務(wù)能力和水平。三是要加強(qiáng)對營銷、管理、網(wǎng)絡(luò)
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，專賣打假深入開展，基礎(chǔ)管理全面加強(qiáng)，生產(chǎn)經(jīng)營更加規(guī)范，運(yùn)行質(zhì)量和效益顯著提高，實(shí)現(xiàn)了“十二五”時(shí)期的良好開局。
一、2011年
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;配合專賣工作積極組織證件辦理，穩(wěn)步增加城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，加大打假打私、日常監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管工作力度，提高市場凈化率和規(guī)范經(jīng)營水平，為銷量增長提供更好
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，大力推進(jìn)打假破網(wǎng)。全年查獲非法卷煙、破獲涉煙網(wǎng)絡(luò)團(tuán)伙都取得最好成績。另一方面狠抓內(nèi)部規(guī)范，進(jìn)一步提升規(guī)范水平。先是修訂完善了《內(nèi)管工作規(guī)范》，接著又在江西開展
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打假打私作為提高卷煙市場管理工作質(zhì)量和水平的重要任務(wù)，積極完善“321”市場日常監(jiān)管模式，全面客戶分類動(dòng)態(tài)管理，充分發(fā)揮與公安、交通、通信等部門協(xié)作機(jī)制的作用
