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方面存在哪些問(wèn)題,思想認(rèn)識(shí)是否有偏差,態(tài)度是否傲慢,激情是否缺乏,卷煙知識(shí)是否豐富,陳列方式是否新穎,營(yíng)銷策略是否有效
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的,通常,失去顧客的原因往往來(lái)自于內(nèi)部,如客戶經(jīng)理傲慢的態(tài)度,零售戶和消費(fèi)者提出的問(wèn)題得不到及時(shí)的解決,咨詢無(wú)人理睬等等。因此,
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,變得對(duì)顧客不耐煩,稍微有點(diǎn)兒話不投機(jī)就冷眼相對(duì),冷語(yǔ)相加,冷淡顧客,怠慢顧客。這些傲慢的態(tài)度和冷漠的表情讓顧客看著寒心,
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量地引導(dǎo)顧客積極、健康、向上地看到零售中的一些問(wèn)題,要最大程度地尊重顧客,真正地‘將他們視為上帝’,不諷刺不挖苦,不歧視不傲慢。總之,
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顧客聽(tīng)到真誠(chéng)
恭維的話每個(gè)人都愛(ài)聽(tīng),越是看起來(lái)傲慢的顧客,越是喜歡聽(tīng)別人對(duì)他說(shuō)恭維的話。當(dāng)然,也有些人在你恭維他的時(shí)候,他可能會(huì)義正嚴(yán)辭地說(shuō)
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教育后,以往的隨意、傲慢行為需要糾正,思想觀念需要轉(zhuǎn)變,執(zhí)法人員一時(shí)難以理解,自感束縛壓制,“冷硬橫推”阻隔了便民、利民措施的落實(shí)
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內(nèi)商品擺放凌亂,門(mén)前屋后雜草叢生卻視而不見(jiàn);對(duì)待服務(wù)顧客也不如剛開(kāi)始周到細(xì)心,有時(shí)候?qū)Σ皇悄繕?biāo)的顧客有一種漠視、一種傲慢……這些都是長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)營(yíng)帶來(lái)服務(wù)細(xì)節(jié)
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。有房有車(chē),在小城城也算得上是一個(gè)成功的老板。但是他在知不覺(jué)中變得漸漸傲慢起來(lái),2010年年末批發(fā)煙酒給一客戶,由于價(jià)格原因,正月初八客戶就去
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;沒(méi)多久就回老家安度晚年去了。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)贊譽(yù)多
雖然“仁愛(ài)超市”發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,但是宋若仁始終保持清醒的頭腦,沒(méi)有半點(diǎn)自以為是,沒(méi)有絲毫傲慢輕浮。他心里
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與北洋政府合作,但最終因官方的
傲慢而流產(chǎn)。具有諷刺意義的是,在零售方面,作為廣東人,他們還不如 “洋鬼子”了解華南以外地區(qū)中國(guó)市場(chǎng)的情形。因?yàn)?/div>