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發(fā)證。針對(duì)殘疾人等特殊群體開(kāi)通證件辦理服務(wù)綠色通道，大力推行“送證入戶”，真正做到了服務(wù)“零距離”，全程網(wǎng)辦“零跑腿”，贏得了辦事群眾的高度贊譽(yù)。
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了物資供應(yīng)‘零跑腿’服務(wù)。各煙站組織煙技員上門(mén)開(kāi)單、繳款，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)站合作，進(jìn)行物資統(tǒng)一配送服務(wù)，讓煙農(nóng)在家就能實(shí)現(xiàn)輕松購(gòu)肥，確保不誤農(nóng)時(shí)
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，利用下午駐站時(shí)間，隨時(shí)隨地上門(mén)解決客戶訴求，讓群眾“少跑腿、零跑腿”，拉進(jìn)客我關(guān)系，增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)。此外，基層服務(wù)站還設(shè)
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流程，為群眾提供“一站式”服務(wù)，提高效率，大幅縮短行政審批時(shí)限，不斷提升行政服務(wù)能力，做到辦證“零跑腿”，積極優(yōu)化
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?！痹谛聶C(jī)制下，當(dāng)事人從“來(lái)回跑”變?yōu)椤芭芤淮巍鄙踔潦恰?em class="term">零跑腿”，讓執(zhí)法有“力度”也更有“溫度”。愿為指路燈的“青年領(lǐng)路人”中國(guó)煙草學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)1篇、三等獎(jiǎng)1篇
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”，最大限度減材料、減等待、減成本，形成“零跑腿是常態(tài)、跑一次是底線”的服務(wù)新局面。圖為宜州煙草窗口工作人員審核群眾辦證申請(qǐng)材料（張文雙/攝）
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!”聽(tīng)到周江華的話，韓大爺開(kāi)心地笑了。韓大爺?shù)霓k證經(jīng)歷是遂川煙草大力推行“不見(jiàn)面”審批制度的縮影。遂川煙草以“零等待、零延誤、零跑腿”為目標(biāo)，突出“辦證從簡(jiǎn)、服務(wù)更優(yōu)”的服務(wù)
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三個(gè)方面持續(xù)發(fā)力：一是提效能，樹(shù)形象。通過(guò)繼續(xù)優(yōu)化流程，全面推行網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上辦理、送證上門(mén)，逐步實(shí)現(xiàn)許可證審批從一站式辦理到零跑腿
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“一站式”公開(kāi)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)100%網(wǎng)上辦證率，推動(dòng)“最多跑一次”向“零跑腿”深度轉(zhuǎn)變，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”。一是以流程優(yōu)化為突破點(diǎn)，壓縮辦理時(shí)限
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提交申請(qǐng)，審核材料，實(shí)地勘察到審批入網(wǎng)，讓數(shù)據(jù)‘多跑腿’、讓零售戶‘零跑腿’，只需要5個(gè)工作日辦結(jié)完成，完成率100%。”馬店
