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為提升行政許可服務(wù)水平，2020年以來，浙江金華市煙草專賣局以“加減乘除”為舉措，持續(xù)深化“最多跑一次”改革。
一是服務(wù)群眾做“加法”。針對年老
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的“溫度”。在如今網(wǎng)絡(luò)盛行的時代，仍有少部分群體因年老不會使用智能手機(jī)、不懂得操作網(wǎng)絡(luò)支付、遇到手機(jī)沒電等突發(fā)情況，無法參加店鋪的網(wǎng)上活動、無法進(jìn)行移動支付等。當(dāng)他們橫亙在
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服務(wù)延伸。會前主動聽取年老體弱黨員意見，會后及時傳達(dá)精神、決議，增強(qiáng)歸屬感；結(jié)合實(shí)際，推送“組織微生活”，通報組織生活
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”為目標(biāo)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)許可審批由“例行公事”向“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。
三是堅(jiān)持以利群眾為出發(fā)點(diǎn)。為殘疾人、年老體弱等特殊申請群體提供便利
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田野里的耕者，是生活的捕捉者
他用鋤頭做筆
在故鄉(xiāng)的土地上寫詩
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在一個年輕的白晝
耕者不是思想者是勞作者
在一個年老的白晝
耕者是思想者也是勞作者
那被翻騰過無數(shù)遍
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，家是哺育成長乳汁，
成年時，家是前行的歸宿，
年老時，家是夕陽下安慰。
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?一個家庭，不要華麗，
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告知或電話提醒零售客戶做好延續(xù)準(zhǔn)備，避免零售戶因疏忽導(dǎo)致許可證失效。
二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在需要換證的零售戶中，針對年老體弱的老年人、行動不便的殘疾人，
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進(jìn)行現(xiàn)場全面審查，針對年老殘疾等弱勢群體采取“送證上門”“便民專遞”“綠色通道”等方式送達(dá)，將證件辦理環(huán)節(jié)縮短至3.5個工作日，切實(shí)打通審批服務(wù)“最后一公里
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，摸清煙農(nóng)剩余煙葉存量，為合同增減調(diào)劑工作提供數(shù)據(jù)支撐，并積極幫助煙農(nóng)進(jìn)行煙葉分級、打捆，及時協(xié)調(diào)收購點(diǎn)為“年老、體弱、帶病”的煙農(nóng)、為運(yùn)輸距離
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的前提下，為他們找到適合自己的培訓(xùn)方式。
二是為每種培訓(xùn)方式選擇最適合的零售戶。根據(jù)黃金配對、提高效能的原則，客戶經(jīng)理將“開小灶”、上門培訓(xùn)方式向年老體弱的零售戶進(jìn)行
