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煙草專賣局聚焦“放管服”，針對行政許可的各類難點、堵點和痛點，以政務(wù)服務(wù)大廳升級為契機，內(nèi)外兼修、全面提升，以優(yōu)化服務(wù)水平、提高辦證效率、方便辦事
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近期，河北省南皮縣煙草專賣局組織開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動為契機，巧用“加減乘除”，聚焦服務(wù)群眾的痛點和難點，
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發(fā)力大數(shù)據(jù)，云端精打擊。“發(fā)現(xiàn)線索、獲取情報難”“權(quán)力受限、跨行執(zhí)法難”“調(diào)查取證、追究責(zé)任難”——近年來，針對物流寄遞環(huán)節(jié)涉煙違法行為痛點，安徽省煙草專賣
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的答案。比如在“一把芹菜驚動國務(wù)院”事件中，我們從評論中可以看到：一是很多消費者對食品安全問題深惡痛絕，建議執(zhí)法要嚴(yán)，甚至罰到“傾家蕩產(chǎn)”都不足解恨
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風(fēng)、靠前服務(wù)，成為車間的“孺子?！?#xff1b;對待創(chuàng)新，他圍繞車間重點、難點、痛點問題攻堅克難、創(chuàng)新創(chuàng)造，成為車間的“拓荒?！??！ ∷?#xff0c;就是青州
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煙草在線據(jù)《溫州晚報》報道 春節(jié)臨近，煙草銷售成了消費投訴的重點，市民對買到假煙是深惡痛絕，但是一些不良商家對此依然是昧著良心繼續(xù)售假，
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等等。其次是痛點場景這是消費者極為剛需，但出現(xiàn)頻率不高的場景，換句話來說，這是部分消費者的核心痛點，且此類消費者擁有較高的品牌忠誠度，
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高質(zhì)量發(fā)展。一是深挖需求痛點，精準(zhǔn)服務(wù)“零距離”。市公司以市場調(diào)研為抓手，構(gòu)建“線上+線下”立體化溝通機制?？蛻艚?jīng)理上門走訪零售戶，深入了解終端經(jīng)營難點
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;提升客戶滿意度。突出精益服務(wù)，解決客戶需求，通過線上線下拜訪，分層分類了解客戶需求，逐戶制定解決方案，著力解決客戶“痛點”“難點
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、痛點問題，反饋全市辦公室系統(tǒng)工作會上基層提出問題的推進解決情況，聽取基層單位心聲、訴求和合理化建議。參會人員圍繞工作怎么看、怎么辦、怎么干進行了深度碰撞，
