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;查看客戶庫(kù)存情況，就目前積壓的卷煙提出合理的建議；詢問(wèn)客戶兩率的知曉率情況，提高知曉率。
通過(guò)走訪，各客戶經(jīng)理對(duì)各自的工作中存在的不足
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推進(jìn)指導(dǎo)。對(duì)使用自制柜臺(tái)的客戶也進(jìn)行宣傳，看客戶的具體情況再進(jìn)行符合其需求的陳列指導(dǎo)。對(duì)于有兩個(gè)以上的柜臺(tái)的客戶在其有能力的基礎(chǔ)上，建議其進(jìn)行個(gè)性化的陳列指導(dǎo)，
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品種、問(wèn)客戶所服務(wù)的消費(fèi)者及外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工返鄉(xiāng)人員消費(fèi)結(jié)構(gòu)幫其分析訂貨趨勢(shì)。“兩看”看客戶庫(kù)存結(jié)構(gòu)及數(shù)量查品牌動(dòng)銷(xiāo)進(jìn)度、看終端陳列查樣式是否規(guī)范整潔?！耙凰]”向客戶推薦新版硬紅曉樓，推薦
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，服務(wù)小分隊(duì)走訪客戶時(shí)，不僅真誠(chéng)地向客戶致以衷心的問(wèn)候，并仔細(xì)查看客戶經(jīng)營(yíng)資料，了解經(jīng)營(yíng)情況，收集卷煙市場(chǎng)信息，宣傳公司卷煙
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調(diào)研小組深入市場(chǎng)開(kāi)展調(diào)研，通過(guò)觀摩客戶經(jīng)理拜訪、查看客戶品牌陳列、與客戶交流溝通、填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷、開(kāi)展品牌推薦等方式，深入了解了嬌子品牌培育和銷(xiāo)售情況，同時(shí)征求
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情況進(jìn)行了解，主動(dòng)聯(lián)合專賣(mài)人員，掌握客戶守法經(jīng)營(yíng)情況，并積極做好國(guó)家法律法規(guī)的宣傳，增強(qiáng)“標(biāo)準(zhǔn)店”規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
看客戶有哪些訴求。對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)
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客戶經(jīng)理向廣大煙草零售戶發(fā)放到位，每戶一份。
開(kāi)通提問(wèn)“車(chē)道”。充分利用送貨員、稽查隊(duì)員、客戶經(jīng)理上門(mén)服務(wù)、行政執(zhí)法的機(jī)會(huì)，采取提問(wèn)的方式，看客戶對(duì)“八講
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和工作質(zhì)量，做到“三看、三問(wèn)、三記錄”。“三看”即：看客戶卷煙庫(kù)存，看客戶卷煙陳列及明碼標(biāo)價(jià)情況，看客戶服務(wù)監(jiān)管手冊(cè)及送貨小票粘貼情況
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;拜訪后做好跟蹤工作，看客戶關(guān)注的問(wèn)題是否解決、看客戶改善店堂環(huán)境后客流量是否增加、看客戶提升卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)后盈利是否提升等。
通過(guò)客戶經(jīng)理有效的拜訪服務(wù)，他家的卷煙銷(xiāo)售量
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電腦的零售客戶，現(xiàn)場(chǎng)查看客戶卷煙庫(kù)存及訂購(gòu)情況，詢問(wèn)客戶網(wǎng)上訂貨操作流程及訂貨情況，觀察其登陸訂貨網(wǎng)站并操作，核實(shí)自主訂貨行為。對(duì)異常訂單
