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加強(qiáng)質(zhì)量檢測，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿足人們的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量零缺陷；高效做好生產(chǎn)營銷各項(xiàng)工作，提高工作效率，
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”，即客戶溝通零距離；服務(wù)工作零缺陷；客戶服務(wù)零投訴。
“四到位”，即客戶拜訪到位，實(shí)行定時(shí)上門拜訪，特殊情況特訪
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煙草在線棗陽消息 卷煙營銷服務(wù)系統(tǒng)具有高度開放性和服務(wù)提供的不確定性，這就決定了服務(wù)“零缺陷”難以實(shí)現(xiàn)，服務(wù)失敗不可避免。然而只要有一次服務(wù)失敗就可能導(dǎo)致顧客抱怨
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一流醋纖企業(yè)”為目標(biāo)，樹立全員零缺陷意識，培育全員改善文化，不斷實(shí)踐卓越績效管理模式。特別是2006年以來，公司通過不斷強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)管理、不斷強(qiáng)化
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，加快“零缺陷”為方法的質(zhì)量管理水平提升，并部署了下階段質(zhì)量四項(xiàng)重點(diǎn)工作，一是深入開展材料研究；二是開展對標(biāo)行業(yè)品牌工作；三是開展卷煙運(yùn)輸與
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“卷制工藝參數(shù)優(yōu)化控制技術(shù)”是淮陰卷煙廠與鄭州煙草研究院合作開展的重要研究項(xiàng)目之一，也是部門推進(jìn)“特設(shè)工藝打造”和“卷煙質(zhì)量零缺陷”活動(dòng)的重要載體。前期，鄭州煙草研究院
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濾嘴公司的工藝質(zhì)量和設(shè)備有效作業(yè)率聯(lián)合測試、在制品質(zhì)量抽檢及生產(chǎn)過程工藝質(zhì)量管理、“卷煙質(zhì)量零缺陷”活動(dòng)開展情況、“崗位練兵、崗位競賽”活動(dòng)開展情況、設(shè)備管理、動(dòng)力能源及計(jì)量管理、現(xiàn)場管理及“603
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，提升服務(wù)質(zhì)量。做為服務(wù)人員要高度關(guān)注客戶關(guān)系管理，以“卷煙上水平”的根本，以服務(wù)“零缺陷”為目標(biāo)，不斷完善服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度
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，圍繞“產(chǎn)品質(zhì)量如何上水平”、“產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷”、“降焦減害”等工作要點(diǎn)大力開展各項(xiàng)活動(dòng)，積極開展課題攻關(guān)、科技項(xiàng)目研究以及項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作。幾年來，品質(zhì)處在
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、江陰遠(yuǎn)東包裝有限公司、江陰中達(dá)軟塑新材料有限公司開展技術(shù)交流。??? 為深入開展“卷煙質(zhì)量零缺陷”主題活動(dòng)，由淮煙副廠長郁雨昌帶隊(duì)組織生產(chǎn)管理處、品質(zhì)管理處、物資供應(yīng)處相關(guān)
