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制度,以此為抓手,進一步加強員工隊伍建設(shè),提升執(zhí)行力,確保各項工作順利開展。
根據(jù)要求,專賣科、卷煙客服部、配送分部基層一線
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煙草在線蘄春消息 近日,湖北蘄春營銷部強打“組合拳”破局當前卷煙困局。
一是強力度,抓要點。要求客服部帶頭迅速貫徹領(lǐng)會市局目標意圖,正確研判營銷
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管理工作責任書,客服科、專賣科、中轉(zhuǎn)站負責人分別作了經(jīng)驗交流及表態(tài)發(fā)言。
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,要從“圍繞市場定策略、圍繞品牌抓培育、圍繞庫存強指導(dǎo)、圍繞客戶優(yōu)服務(wù)、圍繞調(diào)查搞研判”等五個方面破解當前銷售困局。
各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、客服部主任,市公司營銷中心全體
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異常情況產(chǎn)生原因,做好品牌流向跟蹤監(jiān)管,采取精準應(yīng)對措施。
三是進一步加強工作互動。加強內(nèi)管部門與客服中心、中轉(zhuǎn)站,市管員與客戶經(jīng)理的溝通
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水平,進一步鞏固誠信關(guān)系。
四是請郵儲銀行客服經(jīng)理培訓(xùn)“金葉卡”使用方法及注意事項,實實在在為客戶解決資金困難及用卡安全擔憂。
五是持續(xù)加大專銷合力,
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松”,為配送工作保駕護航,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)提升客戶滿意度。
一是配送服務(wù)不放松。要求配送員在與客戶交接過程中,客服急躁情緒,言語要平和
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、早安排,四步法扎實部署當前各項營銷工作,為2016年銷售開門紅做準備。
一是積極籌備年度客服手冊換發(fā)工作。針對2016年手冊發(fā)放工作要高度重視,做到積極謀劃
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安全管理制度,采取不定期、不定時檢查基層站人員駐點、安全監(jiān)控設(shè)施、水電氣使用情況,確?;鶎影踩?。
注重集中檢查。每月組織綜合辦公室、客服科、專賣科、內(nèi)管組,
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全體人員務(wù)必繃緊銷售目標這根弦,敢于直面當前卷煙銷售的巨大挑戰(zhàn),領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊,深入市場抓實縣城和蛟塘兩大片區(qū)銷量,客服人員要頂住壓力