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;明確改善方向，通過學(xué)習(xí)、宣貫和培訓(xùn)，逐漸營造精益氛圍，涌現(xiàn)了大量優(yōu)秀精益改善案例、工作經(jīng)驗和先進事跡，不斷促進基礎(chǔ)管理水平的提升。
2015年
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員工配送服務(wù)水平的提升。即使在任務(wù)繁重期間，仍不失對零售客戶的熱情服務(wù)，使用禮貌用語如：“xx老板，您好！”或“生意好
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，以科技創(chuàng)新為支撐，以品牌建設(shè)為抓手，以煙農(nóng)合作社建設(shè)為重點，堅持高標(biāo)準(zhǔn)推進和高水平提升，走出了一條產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效、興鄉(xiāng)富民、綠色生態(tài)
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“典型引領(lǐng)、示范帶動”作用，促進全省煙草商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作整體水平提升。
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”信息化建設(shè)，依靠信息化帶動業(yè)務(wù)水平提升，用現(xiàn)代化手段，解決用人用工等問題，不斷提高生產(chǎn)力，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化；要開展全員
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客戶投訴，有效促進了客戶服務(wù)質(zhì)量與專賣執(zhí)法水平的提升。1-10月份投訴中心共受理客戶投訴8起，舉報35起，咨詢172起，同比均有所下降。投訴及咨詢
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等方式進行指導(dǎo)，專門針對存在的問題，有的放矢地進行講解，為執(zhí)法人員提供學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的機會和平臺，有效促進案件質(zhì)量的提高和執(zhí)法水平的提升。
四是抓整改
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改善活力，促進精益管理水平提升。
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，并將記錄儀的使用和執(zhí)法行為的規(guī)范納入績效考核，以規(guī)范執(zhí)法記錄儀使用與管理，不斷促進行政執(zhí)法水平的提升。
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有阻力、男女職工比例日益縮小、專業(yè)對口人才數(shù)量不足、技能水平提升需時較長等問題，防止年齡斷層、技術(shù)銜接不到位。
針對2016年工作，福建上杭分公司分公司提出具體的實施計劃
