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售后服務(wù)，春節(jié)期間顧客大多購買的商品比較多，所以對(duì)送貨服務(wù)的需求也更為迫切，但是，由于客觀條件限制，僅靠零售客戶一人之力
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三個(gè)方面工作：
一是著力優(yōu)化進(jìn)貨渠道，努力降低成本。認(rèn)真地算一算，我每年僅在進(jìn)購商品這一塊，總金額就接近100萬元，這是一筆不小
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。
（2）絕大多數(shù)客戶使用紙質(zhì)文檔記錄商品消費(fèi)且多為銷售流水，未分門別類，不利于統(tǒng)計(jì)分析。
2.終端信息系統(tǒng)使用不及時(shí)。
目前我市多數(shù)客戶在銷售卷煙
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，隨著時(shí)代的變遷而改變著。過去售貨結(jié)賬收款，先看商品標(biāo)價(jià)再用電子計(jì)算器一筆筆相加，末了還要五毛一角的找零，既容易出錯(cuò)又非常麻煩?，F(xiàn)在無論是香煙還是其它非
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的零售店位置如何優(yōu)越，你的商品如何豐富，都難以吸引顧客，生意也就談不上興隆了。為此在實(shí)際中，許多零售戶不斷創(chuàng)新零售方法，以熱情誠信待客
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好貨不便宜，便宜無好貨。
在顧客心中，還有一種定勢思維，那就是“好貨不便宜，便宜無好貨?！币簿褪钦f他們認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理，商品質(zhì)量和價(jià)格
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顧客。在誠意待客方面，我把握住兩點(diǎn)：一是做到不欺不瞞，坦誠相對(duì)。顧客進(jìn)店購物，首先是對(duì)自己店鋪商品的認(rèn)知，其次是對(duì)店主人品的認(rèn)可
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顧客
客戶經(jīng)理應(yīng)該指導(dǎo)零售戶用陳列來吸引顧客。香煙這種商品離不開特色的陳列，因?yàn)殛惲芯褪且环N很好的宣傳，通過這樣的宣傳可以吸引顧客的目光。而陳列方面，最好是
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進(jìn)貨，他不是專挑那些價(jià)格很便宜的貨進(jìn)，而是看中商品的質(zhì)量在先，商品價(jià)格再便宜，質(zhì)量不如他的眼他也堅(jiān)決不進(jìn)。那些批發(fā)商都說他死心眼，
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客不憂；要么就干脆出去打麻將，連顧客買商品時(shí)也懶得去開店門。正是因?yàn)橹饔^上的隨意，也就造成生意上的平淡、冷清。我們說，在新常態(tài)下這種隨意心態(tài)是
