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，不但會(huì)丟了生意，而且還會(huì)對(duì)自己的店鋪帶來不良影響。”
靠服務(wù)留住顧客
多年的零售經(jīng)驗(yàn)讓于書森總結(jié)出這樣一個(gè)道理：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是銷售成功的保證。他說
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見店里一個(gè)顧客都沒有，他連門都不進(jìn)了，扭頭就走。因此，留住人氣——提高顧客登門率，延長(zhǎng)顧客在店鋪里的停留時(shí)間，就成為精明商人的一種
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、獎(jiǎng)金和福利待遇，真正留住人心，留住人才。此外，要根據(jù)崗位工作性質(zhì)，根據(jù)人員的興趣、專長(zhǎng)、性格、工作能力不同，將責(zé)任心強(qiáng)、對(duì)行業(yè)業(yè)務(wù)
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單價(jià)；還有的店鋪提供上門配送、手寫祝?？ㄆ荣N心服務(wù)，打動(dòng)顧客、留住熟客。除此之外，不少零售戶開始用數(shù)字化工具，分析往年銷售數(shù)據(jù)，
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家煙店中保持客流第一，靠的就是把 “被動(dòng)接單” 變成 “主動(dòng)服務(wù)”，用精準(zhǔn)話術(shù)留住人、促成單。精準(zhǔn)推薦：用 “替代方案” 化解缺貨危機(jī)，把
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的逐漸增多，我們的生意明顯冷落了許多。為了留住顧客的腳步，我每天早上就燒上、泡好一鍋金銀花茶，再把遮陽(yáng)傘下面放上一個(gè)小方桌子和幾把座椅，免費(fèi)供來店
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，想想那樣的店怎么能留住顧客。”是啊，如果咱們自己走進(jìn)那家店里感覺舒適也會(huì)多停留幾分鐘。特別夏天天氣悶熱，買東西的顧客進(jìn)店里，如果店里比較舒適涼爽
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時(shí)不時(shí)地停電。但為了留住客人，我在店鋪門前的院子上方用鐵絲網(wǎng)高高地支撐起一個(gè)大棚，又在其上面覆蓋上隔熱的防曬網(wǎng)和稻草，一個(gè)天然的納涼空間就此形成。少許風(fēng)兒輕輕
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的努力留住顧客，一般情況下店家都會(huì)極力的游說。當(dāng)然熱情宣傳是我們店家的基本功，也是必須取財(cái)有道的通行證。但隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們生活節(jié)奏的不斷加快。面對(duì)來自工作
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，從而對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感和歸屬感。
二、當(dāng)前縣級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)存在的問題
（一）難以吸引和留住文化水平高的人才
1.基層工作、生活環(huán)境較差
