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相繼做了發(fā)言，講述自己在工作中的心得體會(huì)、日常碰到的難題和解決措施等。蔡書(shū)記就大家關(guān)心的問(wèn)題深入交流，耐心做了解答，并在工作方法上進(jìn)行指導(dǎo)。
蔡書(shū)記提出希望
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主要特點(diǎn)。
二是細(xì)宣傳。掌握新品賣(mài)點(diǎn)，尤其是銷(xiāo)售亮點(diǎn)，細(xì)致耐心地向零售客戶(hù)介紹新品特色、新品價(jià)格、文化內(nèi)涵、投放時(shí)間及投放方式等，幫助零售客戶(hù)有針對(duì)性的進(jìn)行
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法定期限進(jìn)行辦理，不得拖延、刁難；對(duì)遞交材料不齊全的，要一次性告知所需材料；對(duì)不符合辦證條件的，做好耐心、細(xì)致的宣傳和解釋工作
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下架，在發(fā)放過(guò)程中針對(duì)進(jìn)店咨詢(xún)的消費(fèi)者進(jìn)行了耐心解釋說(shuō)明。
通過(guò)兩天的扎實(shí)工作，廣大零售客戶(hù)和消費(fèi)者對(duì)新一輪卷煙價(jià)稅改革有了初步了解和認(rèn)識(shí)，為轄區(qū)市場(chǎng)平穩(wěn)
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拜訪等形式，客戶(hù)經(jīng)理充分運(yùn)用微信、QQ群等新媒體，及時(shí)將加稅調(diào)整的文件精神傳達(dá)到位。面對(duì)零售戶(hù)的提出的疑問(wèn)，客戶(hù)經(jīng)理耐心解釋到位，保障市場(chǎng)卷煙銷(xiāo)售
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、青年深入卷煙零售戶(hù)開(kāi)展“送溫暖、促和諧”主題慰問(wèn)活動(dòng)。
本次活動(dòng)主要針對(duì)轄區(qū)年齡較大、家庭比較困難的、兒女在外打工的零售戶(hù)。團(tuán)員青年來(lái)到零售戶(hù)家里，為他們清理煙柜、打掃室內(nèi)衛(wèi)生、耐心
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進(jìn)行深入淺出、耐心細(xì)致的講解。培訓(xùn)中，參訓(xùn)人員專(zhuān)心聽(tīng)講，積極回答老師的提問(wèn)，培訓(xùn)效果良好。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)，各員要以此次培訓(xùn)為契機(jī)，牢固樹(shù)立
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推行微笑服務(wù)、便民服務(wù)和首位負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等，將“熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心”的服務(wù)宗旨內(nèi)化于心，外踐于行，以熱情文明的服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作流
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的準(zhǔn)確把握，當(dāng)面能解答的問(wèn)題，力求準(zhǔn)確簡(jiǎn)單耐心答復(fù)，當(dāng)面不能解答的問(wèn)題，“窗口”人員要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員，確保群眾能夠得到一個(gè)明確
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及時(shí)解決的做好耐心解釋工作，并將問(wèn)題匯總帶回上報(bào)，與各方統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決，確?；顒?dòng)取得明顯成效。
