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不管是新來的還是已經(jīng)工作多年的營(yíng)銷人員，總會(huì)糾結(jié)一個(gè)問題，客戶經(jīng)理到底要怎么干，如何才能做得更好。作為一名從事客戶經(jīng)理多年的營(yíng)銷人員，我總結(jié)了一下自己的工作經(jīng)驗(yàn)，那就是“三勤、三專、一執(zhí)行”。
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零售戶重視卷煙銷售是第一步，還必須掌握一些技巧并靈活運(yùn)用。特別是當(dāng)前面臨夏季高溫天氣，那么夏季卷煙銷售要注意什么呢？
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時(shí)光匆匆流逝，一轉(zhuǎn)眼，我經(jīng)營(yíng)煙酒店將近6年了。開店6年來我和妻子一直堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，童叟無欺這一經(jīng)營(yíng)理念。在經(jīng)營(yíng)的過程中，特別是卷煙，我一直堅(jiān)持從煙草公司購(gòu)進(jìn)，假若顧客有質(zhì)疑，我也可以理直氣壯地?fù)艽驘煵菖e報(bào)電話12313為自己維權(quán)。也讓顧客明白我的店里不銷售假煙。
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近年來，煙草行業(yè)推行網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)逐步深入開展，卷煙網(wǎng)上訂貨率不斷提升，截至6月底，筆者服務(wù)的片區(qū)，網(wǎng)上訂貨零售戶數(shù)已達(dá)212戶，占片區(qū)總零售戶戶數(shù)的98%。從本片區(qū)客戶進(jìn)行網(wǎng)上訂貨的情況來看，其中電腦放在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)僅占一半左右，這部分客戶能夠比較方便、可以在訂貨日內(nèi)隨時(shí)進(jìn)行訂貨、增加、刪減訂單操作。
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城區(qū)煙葉分公司歷屆黨組始終把發(fā)展作為企業(yè)第一要?jiǎng)?wù)，經(jīng)過多年持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，煙葉生產(chǎn)和規(guī)范管理成績(jī)優(yōu)異，工業(yè)認(rèn)同度不斷提升。作為專業(yè)化的煙葉公司，面對(duì)行業(yè)改革發(fā)展的新形勢(shì)，面臨著如何加快發(fā)展的壓力；由誰來種煙、怎么種煙等問題在新形勢(shì)下更加突出；在市場(chǎng)管控上，面對(duì)復(fù)雜多變的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，駕馭復(fù)雜局面的能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)。
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一月，找一背風(fēng)向陽，水源潔凈之地，準(zhǔn)備點(diǎn)兵。二月，在白色漂盤里，枕著柔軟的機(jī)質(zhì)，夢(mèng)開始了。三月，嫩黃的十字腳丫，一步步從夢(mèng)里走來，綠了三月。
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我們不能完全否定“朋友圈”經(jīng)濟(jì)，但，切要謹(jǐn)記殺熟宰熟，熟人好辦事，在錢的問題上，就沒有那么多的好事了，也許，正因?yàn)槭鞘烊耍瑏韨€(gè)宰你沒商量。
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開店做生意，最怕的就是庫(kù)存積壓，而節(jié)日過后是經(jīng)常出現(xiàn)庫(kù)存積壓的時(shí)段。庫(kù)存積壓不但給經(jīng)營(yíng)者的資金周轉(zhuǎn)帶來困難，影響商店的正常運(yùn)營(yíng)，還可能引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)，不利于市場(chǎng)穩(wěn)定。
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開店二十幾年來，我們總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)要想把流動(dòng)的顧客變成自己店里的?？?，需要用自己的心去感受顧客。
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客戶利益首位放，走街串巷服務(wù)忙，答疑解惑做指導(dǎo)，客戶滿意最值當(dāng)。
