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客戶經(jīng)理對“十知”培育工作的重視度?！? 三是定期抽查客戶經(jīng)理“135”工作法以及信息采集工作完成情況，抽查結(jié)果計入考核范圍?！? 四是內(nèi)管員定期電話抽查客戶經(jīng)理實地拜訪情況，
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成績，深入挖掘典型人物、典型做法和典型案例。
省局（公司）還要求各單位確定一名銷售工作宣傳及市場分析報告聯(lián)系人；要加快推進(jìn)本地卷煙零售終端信息采集網(wǎng)絡(luò)
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，清晰認(rèn)知公司對該品牌的培育政策。
三是認(rèn)知市場，做到心中有“數(shù)”。結(jié)合品牌的市場定位片區(qū)市場環(huán)境，通過信息采集、分析與需求預(yù)測，清晰認(rèn)知該品牌在
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發(fā)展的一項重大舉措，旨在成為煙草行業(yè)展示形象的窗口、宣傳促銷的陣地、信息采集的源頭、聯(lián)系消費(fèi)者的紐帶和煙草人的良師益友。
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和精細(xì)管理來持續(xù)提高梧州煙草的整體營銷水平，促進(jìn)重點(diǎn)骨干品牌健康成長。從而達(dá)到以下三個目標(biāo)：
一是整體上實現(xiàn)精確的信息采集與暢通的信息共享、精準(zhǔn)的貨源投放范圍與投放節(jié)奏
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提供更加細(xì)致和個性化的經(jīng)營指導(dǎo)；三是從品牌培育、卷煙推介、市場營銷、信息采集等方面引導(dǎo)客戶，切實提高示范戶對轄區(qū)終端建設(shè)的標(biāo)桿作用，提高示范戶的影響力
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“三維五率”的信息采集，為及時調(diào)整投放策略提供依據(jù)；各類型客戶如何開展SWOT分析，實施個性化營銷服務(wù)，準(zhǔn)確制定并實施客戶服務(wù)策略等展開積極討論
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二是把握需求，在精準(zhǔn)營銷上看得遠(yuǎn)一點(diǎn)。突出需求預(yù)測的指導(dǎo)作用，做精做細(xì)信息采集，結(jié)合網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，協(xié)同工業(yè)企業(yè)完善重點(diǎn)品牌消費(fèi)者檔案以及
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線路零售客戶的訂貨情況，對還沒有訂貨的零售客戶或者訂購異常的客戶進(jìn)行電話回訪，保持訂單成交率。
三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。要求客戶經(jīng)理堅持做好每天的終端維護(hù)、經(jīng)營指導(dǎo)、信息采集
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維度，綜合客戶經(jīng)營情況、品牌培育、客戶屬性、終端資源的、信息采集等五項評價項目及銷售穩(wěn)定性、客戶業(yè)態(tài)、品牌推介能力、配合度等20項關(guān)鍵指標(biāo)對客戶進(jìn)行分類，分類方法更加科學(xué)
