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、461”大品牌培育中建功立業(yè)的心得體會。比賽中，客戶經(jīng)理通過自制幻燈片演示的形式進行演講，他們時而慷慨激昂的講述自己與某個卷煙品牌同成長的情感故事，時而用最淳樸
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;撰寫一篇心得體會，在座談中員工將讀書活動同提升個人綜合素質(zhì)相結(jié)合，同學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識相融合，抒發(fā)自己的情感和追求。
座談會結(jié)束，評選出三名員工
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消費者的眼球。
三是把握好身邊煙民。經(jīng)營卷煙的零售客戶一定有自己固定消費群體，他們間有一種信任關(guān)系，情感相對融洽。零售客戶應(yīng)充分挖掘有效資源，掌握不同的消費者
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，以真誠的情感，給予客戶更多的關(guān)愛，以真實的服務(wù)，讓客戶感受到尊重、平等、信任，得到客戶的信任、理解和愛戴，不斷提高零售
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，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理，并詳細記錄拜訪結(jié)果。
強化溝通交談。主動與客戶交流情感，交換意見。以“潤物細無聲”的服務(wù)理念把握客戶的經(jīng)營狀況、建議需求
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;一份份真心熾熱的情感，一段段與零售戶相遇相熟相知成為知音的過程，無不展示了鄂州煙草在“知音?三萬行”活動中應(yīng)有的精彩風(fēng)貌。選手們演講主題鮮明，各具特色
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、體察客戶情感、排除客戶憂慮、幫助客戶致富、溫暖客戶心田，與客戶共創(chuàng)輝煌?！ ? 四是管理到位，讓客戶佩服。結(jié)合零障礙工程和首問責(zé)任制，由專賣科牽頭制定“三員
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滋潤大地，甜美如母親般的乳汁。
感恩煙草，是煙草這個產(chǎn)業(yè)使千萬煙草人展現(xiàn)自身的價值，認清勞動的含義，珍惜人與人之間的情感溝通和收獲的勞動成果
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載歌載舞，既展現(xiàn)了黔東南煙草廣大黨員干部昂揚向上、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌，也抒發(fā)了大家熱愛黨、歌頌黨、祝福黨真摯情感以及永遠跟黨走的堅定信念。
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制，努力實現(xiàn)客戶服務(wù)全面提升。
三是把握好客戶情感環(huán)節(jié)。在客戶拜訪的過程中，及時向客戶傳達貨源信息以及其他相關(guān)政策信息，提供更為全面周到的信息服務(wù)
