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,又收獲了財(cái)富,還獲得了不少顧客的好感,增進(jìn)了彼此的感情,為我的小店拉回了不少的回頭客。
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,必須強(qiáng)化自己的服務(wù)職能。
一、尋找共同的話題樂趣
客戶經(jīng)理需要服務(wù)的內(nèi)容有很多,然而為了讓自己更好地開展相關(guān)的工作,客戶經(jīng)理就應(yīng)該先培養(yǎng)與零售戶的感情
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可以融化客戶的疑慮、冷漠和拒絕,迎來客戶的微笑,換取客戶的信任和好感;使客戶感到親切、自然,從而縮短人與人之間的感情距離,一起創(chuàng)造出
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,要做到交流一次就力求將客我感情增進(jìn)一分。
可能有人會(huì)覺得要達(dá)到“語過添情”很難,我卻不這么認(rèn)為,主要是看你愿意不愿意,作為客戶經(jīng)理只要我們設(shè)身處地為
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那么的愉快自然,不只是工作上,更多的是感情上。
這幾年來,您對我們零售客戶的支持與幫助確確實(shí)實(shí)的落實(shí)到了行動(dòng)上。每有新品上市,您都是不厭其煩
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、基層感情,了解基層、學(xué)習(xí)基層、幫助基層,把聯(lián)系點(diǎn)支部建成連心點(diǎn)支部,實(shí)現(xiàn)省局機(jī)關(guān)與縣局基層支部共建。
會(huì)上,省局政工處主要負(fù)責(zé)人鼓勵(lì)永修縣
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那些充滿時(shí)代特征和歷史烙印的生活用品、勞動(dòng)工具,細(xì)讀陳列館里那些充滿群眾感情的講話稿、工作筆記,觀看楊善洲同志接受藍(lán)天訪談的節(jié)目和楊善洲先進(jìn)事跡記錄片,大家
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,與困難零售客戶結(jié)成“送溫暖”式幫扶對子,常走動(dòng),勤交流,多溝通,了解客戶訴求,增進(jìn)客我感情,鼓勵(lì)零售客戶增強(qiáng)戰(zhàn)勝
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;于是工作人員就手把手地教起來,一直到煙農(nóng)學(xué)會(huì)為止。
烤煙已使白柳鎮(zhèn)十里村的群眾過上了富裕的生活,也同煙站的工作人員結(jié)下了深厚的感情,大家將團(tuán)結(jié)一致
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為朋友。在感情上也要做些投資,與房東關(guān)系融洽,對我們經(jīng)營者來說至關(guān)重要。記住一句話,做任何事都不要虧了朋友……”
聞聽朋友的話后,我心頭