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時(shí),不僅能夠嚴(yán)格遵守上級(jí)主管單位的規(guī)章制度,還能進(jìn)行自我創(chuàng)新,開創(chuàng)出了一套“早帶班”制度,即領(lǐng)導(dǎo)班子及部門負(fù)責(zé)人要在早晨6時(shí)與配送人員同時(shí)來(lái)到
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百分之百落地銷售,是否向無(wú)證戶提供貨源等情況;檢查客戶經(jīng)理和配送人員是否存在“人情煙”、“關(guān)系煙”,是否存在超限量供貨,是否存在串碼銷售
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;針對(duì)行業(yè)綠色發(fā)展要求,要求配送車輛統(tǒng)一配備環(huán)保回收箱,配送人員在送貨時(shí)同步開展環(huán)保宣傳,引導(dǎo)零售戶參與裹膜回收利用。(吳彥蓉)湖南
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客戶滿意度:每月下發(fā)電子問(wèn)卷,重點(diǎn)圍繞配送服務(wù)規(guī)范、配送人員職業(yè)操守及客戶服務(wù)體驗(yàn)三大緯度展開,注重客戶的真實(shí)反饋,形成市場(chǎng)走訪報(bào)告,
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服務(wù)技巧等內(nèi)容,組織開展物流配送人員專題培訓(xùn),提升從業(yè)人員專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。定期開展物流配送服務(wù)情況調(diào)研,收集零售戶意見(jiàn)建議,主動(dòng)將“問(wèn)題清單
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里程等各種數(shù)據(jù)。管理人員可通過(guò)PC端進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、在線實(shí)時(shí)對(duì)講等功能,全方位對(duì)配送人員的作業(yè)行為進(jìn)行可視化管理。圖為管理人員正在實(shí)時(shí)查看車輛在途情況。(朱超)
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組送貨)綠鏈先鋒,塑戰(zhàn)低碳“我們正在開展塑膜回收行動(dòng),您店里拆下來(lái)的塑膜,都可以交給我們的配送人員進(jìn)行統(tǒng)一回收處理……”2024年11月14日
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處邊境,地廣人稀,冬寒夏汛。撫遠(yuǎn)煙草共有兩臺(tái)送貨車,包括送貨部主任李景生在內(nèi)的5名配送人員克服重重困難做好配送服務(wù),月配送里程6000余公里
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;工作人員用叉車直接將箱體轉(zhuǎn)運(yùn)到小型貨車上。經(jīng)過(guò)查驗(yàn)后,送貨員就帶著這批卷煙奔赴零售戶店中。為了第二天能早點(diǎn)出發(fā),配送人員當(dāng)天送貨結(jié)束后就裝好第二天的卷煙。21點(diǎn),
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不斷提高,由最初的1500條/小時(shí)提高到4500條/小時(shí),不僅大大減輕了一線配送人員的工作負(fù)擔(dān),“集成式煙倉(cāng)組”等創(chuàng)新成果還成功申請(qǐng)了國(guó)家實(shí)用新型專利。茍日新