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“五落實”工作，確保冬季行車安全。
一是落實駕駛員安全教育培訓(xùn)。分縣市組織全體駕駛員學(xué)習(xí)冬季駕駛知識和技能，尤其是冰雪路面行駛技術(shù)，要求駕駛員熟練掌握處理
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，提高專賣隊伍綜合素質(zhì)。開展專賣管理崗位技能競賽、奪旗摘星評優(yōu)創(chuàng)先等各種形式的比賽評比，營造拼搏鉆研、積極進(jìn)取的良好氛圍。
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;安保處將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，加大培訓(xùn)力度，提高基層安保人員的專業(yè)技能，真正將所學(xué)到的知識應(yīng)用到實踐中，達(dá)到“學(xué)以致用”的目的，切實提高
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和技能。
開展安全應(yīng)急演練，提升事故處置能力。特別是針對今冬明春可能出現(xiàn)的極端氣候狀況，加強(qiáng)應(yīng)急防范，提高應(yīng)急處置能力。
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;杜絕酒后駕車、疲勞駕車及超速行駛等違規(guī)行為，切實提升機(jī)動車駕駛員的交通安全意識和業(yè)務(wù)技能，全面做好冬季車輛交通安全工作。
二是加強(qiáng)管理，落實責(zé)任
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。引導(dǎo)員工正確對待工作和生活中的榮辱得失，塑造理性平和、積極向上的和諧心態(tài)，始終把提升客戶經(jīng)營技能、幫助客戶在依法依規(guī)基礎(chǔ)上增強(qiáng)盈利能力作為目標(biāo)，始終用好的工作
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，有責(zé)可追。
第二步以舊帶新，互幫互助。根據(jù)2015年新進(jìn)人員較多的實際情況，為了盡快讓新進(jìn)人員掌握實戰(zhàn)技能，采取了以舊帶新與個人學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法
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”，注重推進(jìn)員工隊伍創(chuàng)新理念和工作技能的轉(zhuǎn)型升級。
二是狠抓項目管理，著力為QC活動揚(yáng) “鞭”。加強(qiáng)項目管理考核，根據(jù)小組成員團(tuán)隊中貢獻(xiàn)的多寡、所承擔(dān)責(zé)任的高低
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安全意識深入人心，讓防范技能掌握到人。
加大日常排查，督促整改落實。羅列排查部位，排查項目清單；規(guī)劃和標(biāo)識禁煙禁火區(qū)，采取日常
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，加強(qiáng)大廳人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識和廉潔從業(yè)等方面的教育培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守考勤管理、延時服務(wù)等制度，提升窗口人員整體素質(zhì)。
三是以硬件建設(shè)促進(jìn)服務(wù)人性化。按照“以人為本
