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提供方便，而不是說“你不買東西，給我出去，別在這兒占地方”之類的話，“來者都是客”，不是今天的顧客，就是明天、后天
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，蘇家恩與學(xué)員共進晚餐。在晚餐桌上，大家邊吃邊說，今天受益匪淺，好多問題通過向蘇老師請教都解決了，我們下去指導(dǎo)煙農(nóng)和烘烤自家煙葉
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;請你把‘服務(wù)手冊’拿給我?！? “要那干什么？”
“簽字，上面要考核的?！? “你來就是為了簽字嗎？”
“簽字是主要工作?！? “今天有什么煙
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，忽略顧客的感受，也不能做到細致人性的服務(wù)。這其實也就是常說的零售職業(yè)怠倦期，嚴重影響生意。終端零售的今天，服務(wù)是產(chǎn)品最大的附加值，服務(wù)
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大多實行差異化走訪，每次走訪的對象會有一定差異，所以，要把走訪的線路設(shè)計好；三是要做好信息收集、分析的提綱。今天到市場上要收集哪些信息、做哪些
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納涼的地方。有的零售戶給顧客提供便民服務(wù)和增值服務(wù)來給小店聚人氣，有的店主給顧客提供免費服務(wù)，來拉攏顧客，今天就邀請幾位零售戶來談?wù)勏募靖邷仄陂g，
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，讓同行成為朋友
很多零售商家或多或少對同行有一種天然的敵視感，這種“同行是冤家”的封閉的商家觀念，在某些商家的頭腦里已經(jīng)根深蒂固。在社會飛速發(fā)展的今天
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好，實施市場拜訪和客戶服務(wù)工作?！? 在拜訪計劃表的編排上，要充分考慮的客戶的情況。原來我們的客戶計劃表編排都是按照行政區(qū)域劃分的，比如今天我們拜訪街面的客戶
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知道，現(xiàn)在的人情營銷是一個無限挖掘的點，要遠比降價來得有效而長遠。同時，在快節(jié)奏生活的今天，面對面的交流可能有局限，但微信就解決
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了卷煙市場的穩(wěn)定。
面對誘惑，心不動搖
在市場經(jīng)濟活躍的今天，精彩的世界到處充滿著“誘惑”的陷阱，韓隊長時刻保持清醒的頭腦，處處
