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建設(shè)的企業(yè)愿景、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等方面理念內(nèi)容，同時(shí)更要制定推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的具體措施和考核機(jī)制。中國(guó)煙草總公司姜成康講過(guò)“文化創(chuàng)新是提升管理水平的重要途徑，是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展
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，并將一年一度的企業(yè)文化建設(shè)工作會(huì)定位為服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，2009年時(shí)任國(guó)家局局長(zhǎng)的姜成康更是出席了在湖北武漢召開(kāi)的服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。國(guó)家局通過(guò)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的方式
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試點(diǎn)工作；
2014年2月國(guó)務(wù)院召開(kāi)全國(guó)物聯(lián)網(wǎng)工作電視電話(huà)會(huì)議。
煙草行業(yè)首次提及“物聯(lián)網(wǎng)”這一概念，是2010年5月21日，時(shí)任國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康在
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，前任國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局局長(zhǎng)姜成康曾指出，“誰(shuí)擁有了零售戶(hù)，誰(shuí)就擁有了市場(chǎng)”。而對(duì)于卷煙零售戶(hù)來(lái)說(shuō)，盈利是他們從事卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要目的，
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1、轉(zhuǎn)變基層單位領(lǐng)導(dǎo)層的思想觀念。
領(lǐng)導(dǎo)層的態(tài)度問(wèn)題是抓好基層專(zhuān)賣(mài)人員教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)。國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)在全國(guó)政工會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“要充分認(rèn)識(shí)加快行業(yè)人才發(fā)展，是全面加強(qiáng)各類(lèi)
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了相互之間的合作與共贏，具有強(qiáng)烈的工商協(xié)同屬性。
一、從產(chǎn)品與服務(wù)的密切相關(guān)性看工商協(xié)同推進(jìn)服務(wù)品牌一體化建設(shè)
前國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康指出：“服務(wù)是行業(yè)流通企業(yè)的靈魂
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;強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值觀念體系在企業(yè)中的重要性，提倡團(tuán)體精神、集體主義、大局精神、整體觀念、上下平等和親密合作。2012年，國(guó)家局原局長(zhǎng)姜成康在全國(guó)煙草工作會(huì)議上提出了“五種意識(shí)
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，更有管理、行為的因素，區(qū)別于產(chǎn)品品牌打造，服務(wù)品牌塑造在企業(yè)內(nèi)部無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不發(fā)生。
煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)的服務(wù)品牌自信提升，也是同理。正如原國(guó)家局姜成
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嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的必然選擇。國(guó)家局原局長(zhǎng)姜成康同志曾經(jīng)指出：品牌是提高資源配置效率、促進(jìn)要素合理流動(dòng)的有效載體，是卷煙上水平的集中體現(xiàn)。品牌培育是踐行煙草企業(yè)核心價(jià)值觀之所求
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市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培育名優(yōu)品牌，建立競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)，建立暢通的供應(yīng)鏈關(guān)系。國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局姜成康局長(zhǎng)也強(qiáng)調(diào)：“誰(shuí)擁有了零售戶(hù)，誰(shuí)就
