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分公司班子成員、卷煙客服部負責人、客戶經(jīng)理代表、配送分部有關(guān)人員進行了面對面交流；認真聽取了大家就當前卷煙貨源分配、供應、社會庫存、客戶拜訪等方面存在問題、工作中遇到的困難的情況反饋
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;有效提高了客戶對貨源供應的滿意度。
三是更加關(guān)注客戶服務需求。利用客戶服務平臺快速有效地收集客戶需求，建立在線客服12小時電話回訪制度，對客戶需求及時記錄并協(xié)調(diào)
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隨后，高先生通過撥打郵政客服電話、前往郵政所協(xié)商，工作人員均未給他一個滿意的處理結(jié)果。
12日，《華商報?今日咸陽》對此事進行報道后，高先生
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職工繼續(xù)教育水平，倡導終身學習。根據(jù)幫扶對象的年齡、文化等具體情況，采取“一對一”、“幾對一”等形式，組織年度先進及客服精英與新任客戶經(jīng)理互相結(jié)對學習，
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;并帶回現(xiàn)場進行清點回庫，保證卷煙配送無差異。對于其他原因?qū)е庐斎諢o人收貨的客戶，則通過客服熱線及時與客戶取得聯(lián)系，根據(jù)實際情況要求配送員原地等待客戶到達再交
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情況高度重視，獲悉該情況后隨即責令客服部門進行了查證，經(jīng)查實，上海卷煙廠確有研發(fā)的“牡丹”新品，但目前只在上海本市銷售，尚未在漳州市進行投放
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;是維護國家利益和消費者利益的需要，是維護市場秩序的基礎性保障。
加強部門之間的協(xié)調(diào)與配合，組織專賣、內(nèi)管派駐辦、客服共同參與，充分發(fā)揮稽查員、客戶經(jīng)理
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機關(guān)全體人員、直屬單位中層以上管理人員、全體專賣所隊長、客服部主任參加了論壇。
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，積極開展調(diào)研活動。
區(qū)局（分公司）主要負責人先后聽取了基層客服部和稽查中隊負責人的近期工作匯報，深入了解卷煙市場價格、社會庫存以及零售
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，確保文明辦公、文明經(jīng)營、文明執(zhí)法規(guī)章制度規(guī)范化；專賣、客服人員走訪服務開展“一店雙講”（宣講專賣政策法規(guī)、講解文明創(chuàng)建應知應會）；專賣科組
