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轄區(qū)零售終端現(xiàn)狀調(diào)研與摸底，對(duì)轄區(qū)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)信息進(jìn)行全面完善，對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、店面形象、卷煙陳列設(shè)施、規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況等具體指標(biāo)進(jìn)行全面調(diào)查摸底，
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零售終端建設(shè)，努力提升客戶店面形象，做到統(tǒng)一柜臺(tái)，統(tǒng)一服務(wù)承諾展示、統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)，卷煙擺放整齊，做到店面干凈，商品陳列
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;深入到3名卷煙零售戶店面開展知音“三萬(wàn)”行活動(dòng)（今年，省局黨組決定在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)開展“知音行—萬(wàn)名員工進(jìn)萬(wàn)戶入萬(wàn)店”活動(dòng)的決定（以下簡(jiǎn)稱“知音?三萬(wàn)
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慰問(wèn)安撫，為盡快幫助客戶恢復(fù)卷煙經(jīng)營(yíng)，盡可能挽回?fù)p失，營(yíng)銷部積極協(xié)調(diào)，針對(duì)這次特殊事件做出了詳細(xì)的安排：一是在客戶店面恢復(fù)后給予
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指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶硬件設(shè)施改造，擴(kuò)展玻璃斜面，指導(dǎo)展柜維護(hù)，整理店面衛(wèi)生，提升店面形象。
四是強(qiáng)化品牌培育，
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、更準(zhǔn)的市場(chǎng)信息。
三、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)店店面形象的維護(hù)管理。注意加強(qiáng)形象維護(hù)，使每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店在每一天都能以標(biāo)準(zhǔn)的形象展示在消費(fèi)者面前。店面形象維護(hù)，注意加強(qiáng)柜臺(tái)的維護(hù)
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，努力尋求客戶配合，逐步實(shí)現(xiàn)了零售客戶店面形象“五統(tǒng)一”。
二是從“服務(wù)”入手著力提升終端滿意。積極選送營(yíng)銷人員分批參加職業(yè)技能鑒定，加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，
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，確保目標(biāo)規(guī)劃建設(shè)扎實(shí)有效推進(jìn)的基礎(chǔ)上，要求“兩員”突出“六優(yōu)”，提升終端建設(shè)工作?！? 一是店面形象優(yōu)。做到證件擺放到位、條包展示有序，盒包展示規(guī)范
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擦洗煙柜，科學(xué)擺放卷煙和價(jià)簽，使其煙柜亮亮堂堂，卷煙陳列整整齊齊，明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范到位，成為零售戶店面一道亮麗的風(fēng)景。
三是幫助
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卷煙零售戶1-5月總銷量、各品牌銷量、銷售金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，測(cè)算出每位零售客戶的月均銷量、單條均價(jià)和理論毛利率。二是組織客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶經(jīng)營(yíng)能力、卷煙陳列、店面形象、電腦操作、行業(yè)知曉度
