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線末端增加防潮包裝檢查工序；為配送車輛配備溫濕度記錄儀，試點(diǎn)推廣“恒溫配送箱”，配送人員每日填寫車輛溫濕度檢查表，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)；
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管理診斷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)短板弱項(xiàng)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法。他們積極開展服務(wù)意識和溝通技巧專題培訓(xùn)，不斷提高配送人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。常態(tài)化開展內(nèi)部監(jiān)督檢查，定期評估從業(yè)人員
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;針對行業(yè)綠色發(fā)展要求，要求配送車輛統(tǒng)一配備環(huán)?；厥障?#xff0c;配送人員在送貨時(shí)同步開展環(huán)保宣傳，引導(dǎo)零售戶參與裹膜回收利用。（吳彥蓉）湖南
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客戶滿意度：每月下發(fā)電子問卷，重點(diǎn)圍繞配送服務(wù)規(guī)范、配送人員職業(yè)操守及客戶服務(wù)體驗(yàn)三大緯度展開，注重客戶的真實(shí)反饋，形成市場走訪報(bào)告，
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服務(wù)技巧等內(nèi)容，組織開展物流配送人員專題培訓(xùn)，提升從業(yè)人員專業(yè)技能和服務(wù)意識。定期開展物流配送服務(wù)情況調(diào)研，收集零售戶意見建議，主動(dòng)將“問題清單
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里程等各種數(shù)據(jù)。管理人員可通過PC端進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、在線實(shí)時(shí)對講等功能，全方位對配送人員的作業(yè)行為進(jìn)行可視化管理。圖為管理人員正在實(shí)時(shí)查看車輛在途情況。（朱超）
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組送貨）綠鏈先鋒，塑戰(zhàn)低碳“我們正在開展塑膜回收行動(dòng)，您店里拆下來的塑膜，都可以交給我們的配送人員進(jìn)行統(tǒng)一回收處理……”2024年11月14日
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處邊境，地廣人稀，冬寒夏汛。撫遠(yuǎn)煙草共有兩臺送貨車，包括送貨部主任李景生在內(nèi)的5名配送人員克服重重困難做好配送服務(wù)，月配送里程6000余公里
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;工作人員用叉車直接將箱體轉(zhuǎn)運(yùn)到小型貨車上。經(jīng)過查驗(yàn)后，送貨員就帶著這批卷煙奔赴零售戶店中。為了第二天能早點(diǎn)出發(fā)，配送人員當(dāng)天送貨結(jié)束后就裝好第二天的卷煙。21點(diǎn)，
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不斷提高，由最初的1500條/小時(shí)提高到4500條/小時(shí)，不僅大大減輕了一線配送人員的工作負(fù)擔(dān)，“集成式煙倉組”等創(chuàng)新成果還成功申請了國家實(shí)用新型專利。茍日新
