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三是加強市場監(jiān)管力度，提高監(jiān)管能力。進一步加強“12313”舉報電話宣傳力度，拓寬信息來源渠道，堅持節(jié)假日值班制度，確保舉報和投訴信息暢通
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起截至1月30日，城北局共查獲各類涉煙案件15起，其中在火車站地區(qū)查處案件2起，接到3起來自火車站地區(qū)的12313投訴，一起鑒定為假煙
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;開展整治貨運場所專項行動，有效切斷非法煙草專賣品運輸渠道。
三是對娛樂消費場所、禮品回收點采取集中整治，營造良好的消費環(huán)境。加強對“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管
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滿意度為97.7%，專賣管理方面滿意度為98.2%，對市場服務(wù)管理工作綜合價為96.8%，卷煙配送方面滿意度為97.5%，對全省12313舉報
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;采取發(fā)放卷煙打假宣傳單、發(fā)布12313舉報電話等形式，提高廣大群眾識別假冒卷煙和依法維權(quán)的能力，形成部門監(jiān)管為主、社會監(jiān)督為輔的監(jiān)管新格局。
五是突出
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;要求專賣人員利用走訪、檢查之機，加強對“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話和煙草專賣法律、法規(guī)的宣傳，明確指出回收、代銷禮品卷煙的危害性，提高零售戶自覺抵制
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發(fā)現(xiàn)市場上有銷售假煙，可撥打12313進行投訴。
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圖為煙草稽查人員在查處假煙及非正規(guī)渠道購進的香煙。
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，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，采取電話預(yù)約延續(xù)辦理時間、專人上門服務(wù)弱勢群體等服務(wù)舉措，方便零售客戶?！ ? 五是強化監(jiān)督考核。通過設(shè)立意見箱、“12313”等多種方式進行全方位
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”的角度出發(fā)，充分發(fā)揮“12313”、“2236195”投訴舉報電話作用，充分發(fā)揮“銷、售、購”的相互制約作用，凈化市場，亮化終端，
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“12313”打假舉報電話知曉率等內(nèi)容納入內(nèi)管日常工作的范疇，進一步推進專賣工作規(guī)范化。
