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，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
一、客戶服務(wù)虛不得。堅(jiān)持工作法應(yīng)用與客戶服務(wù)建設(shè)相結(jié)合，把“135”工作法貫穿于服務(wù)過(guò)程中，以客戶、市場(chǎng)、品牌為要點(diǎn)，建立服務(wù)
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;一是全力推進(jìn)“135”工作法，努力提升營(yíng)銷管理再上新水平；二是全力推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)，努力提升電子商務(wù)水平；三是扎實(shí)開(kāi)展“532、461”知名品牌
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解難題。活動(dòng)期間，要求每月安排所有機(jī)關(guān)人員分別與專賣、營(yíng)銷、配送一線崗位人員跟班作業(yè)各一次，確保做到“五個(gè)一”：一是學(xué)習(xí)一套工作法（135工作法
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和許可證是否按規(guī)定時(shí)限發(fā)放等內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督檢查。在三天的走訪調(diào)查中，檢查人員覆蓋轄區(qū)十二個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共計(jì)抽查卷煙零售戶135戶，達(dá)到總持證戶的10%以上。
從
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“135工作法”，組織客戶經(jīng)理深入學(xué)習(xí)，從多方面提升服務(wù)能力、改進(jìn)服務(wù)方式、構(gòu)建新型客我關(guān)系、提高客戶滿意度，把深化服務(wù)內(nèi)容作為重點(diǎn)，把提高客戶盈利
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同步。要正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)化改革，轉(zhuǎn)變觀念，確立服務(wù)理念。堅(jiān)持把“135”工作法應(yīng)用與服務(wù)品牌建設(shè)相結(jié)合。以客戶、市場(chǎng)、品牌為要點(diǎn)，建立服務(wù)承諾、確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范
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公司宜賓市公司“135”工作法推廣實(shí)施方案》的討論稿，充分征求各營(yíng)銷部的意見(jiàn)和建議。
市公司余熙副經(jīng)理參加了會(huì)議，他對(duì)各單位的發(fā)言深表贊同，并現(xiàn)場(chǎng)與大家共同
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銷售的關(guān)系，提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)；二要扎實(shí)開(kāi)展終端建設(shè)，實(shí)施好“兩個(gè)推廣”，即推廣網(wǎng)上訂貨、推廣“135”工作法；三要加強(qiáng)對(duì)卷煙終端
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“135”工作法為切入工具，在操作平面圍繞《客戶經(jīng)理工作平臺(tái)》構(gòu)建符合實(shí)際、便于操作、相互支持的營(yíng)銷工作平臺(tái)，充分發(fā)揮卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)培育知名品牌的功能和作用。二是“兩個(gè)到位
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了兩個(gè)縣局班子關(guān)于卷煙銷售、市場(chǎng)管理、內(nèi)部管理的情況及下一步工作思路和打算后，鄭剛對(duì)靈山縣局、浦北縣局下一步工作提出了要求：客戶經(jīng)理要按照“135”工作法開(kāi)展好經(jīng)營(yíng)戶的維護(hù)
