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文化落地，將服務(wù)文化與各項(xiàng)制度建設(shè)、業(yè)務(wù)管理工作緊密結(jié)合，夯實(shí)制度流程、質(zhì)量控制、目標(biāo)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)四項(xiàng)基礎(chǔ)，完善聯(lián)動(dòng)機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制等三項(xiàng)能力
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《中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》的要求，牢固樹立“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，黃石煙草“同成服務(wù)”落地：塑造服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)體系，規(guī)范
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，高低檔產(chǎn)品的比例建議為3：7；兒童用品區(qū)是一個(gè)非常有消費(fèi)潛力的區(qū)，不論是剛呱呱落地的嬰兒，還是1至12歲的兒童，其消費(fèi)量
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，嚴(yán)格按照上級(jí)及本局內(nèi)部監(jiān)督規(guī)定的程序、方法、步驟，加強(qiáng)對(duì)卷煙移庫(kù)、卷煙落地情況、卷煙需求預(yù)測(cè)、直營(yíng)店日常經(jīng)營(yíng)、送貨員送貨路線及專賣執(zhí)法情況的監(jiān)管，正確把握事前
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，以領(lǐng)導(dǎo)身體力行，充帶動(dòng)員工廣泛參與，使企業(yè)文化建設(shè)具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，讓企業(yè)文化落地生根。要?jiǎng)?chuàng)新文化陣地，提高企業(yè)文化的吸引力
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;使淳煙之專賣文化固化于制，內(nèi)化于心，外化于行，文化建設(shè)已在專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)中落地生根，開花結(jié)果。
（二）執(zhí)法
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要點(diǎn)并使之有效“落地”的樞紐。正是由于零售客戶角色的特殊性，優(yōu)質(zhì)的卷煙零售客戶一直是所有商業(yè)企業(yè)努力爭(zhēng)取的對(duì)象。
二、如何充分理解市場(chǎng)、品牌、客戶三個(gè)經(jīng)理崗位的定位
客戶經(jīng)理
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;轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)被上級(jí)局查處的不規(guī)范問題、違法行政等為否決指標(biāo)；工作痕跡載體：工作臺(tái)賬、月度工作報(bào)告、異常情況登記表、異常情況調(diào)查處理表、落地銷售電話監(jiān)管表等。
3.打假打私
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;充分發(fā)揮各個(gè)預(yù)警點(diǎn)的“關(guān)口”作用，把不規(guī)范現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)。確保卷煙銷售規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)入網(wǎng)銷售、落戶銷售、落地銷售達(dá)到100%的網(wǎng)建規(guī)范目標(biāo)，堅(jiān)決杜絕虛假
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，幫助員工解決工作、生活難題；落實(shí)信訪舉報(bào)處理工作首問負(fù)責(zé)制，積極妥善處理信訪舉報(bào)投訴，營(yíng)造內(nèi)外和諧發(fā)展環(huán)境。
以“企業(yè)精神”的落地生根助推企業(yè)發(fā)展
