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，說到底還是要腳踏實(shí)地。零售客戶要扎根于市場，服務(wù)好顧客，滿足其需求，當(dāng)好顧客“勤務(wù)兵”的角色，要熱情待客，一絲不茍
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，讓客戶亢奮，進(jìn)而會聽我們說，喜歡聽我們說。
三是做一個(gè)服務(wù)者。客戶經(jīng)理要想零售戶“聽自己的話”，那么就必須認(rèn)真對待客戶，精心
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；要平等對待客戶，處理好大、中、小客戶的關(guān)系問題。要重點(diǎn)開發(fā)客戶資源，處理好現(xiàn)代零售終端建設(shè)問題。零售終端是實(shí)現(xiàn)卷煙價(jià)值的最后環(huán)節(jié)，依靠零售戶賣煙
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，那是必須注意的。微笑待客，態(tài)度隨和，語言親切，語氣溫和這些都是必須有的；尊重顧客，絕不與顧客爭執(zhí)。在商品進(jìn)購方面
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的營銷服務(wù)活動產(chǎn)生較大的抵觸情緒。更有甚者，個(gè)別卷煙零售業(yè)戶會采取一定的措施或做法來消極對待客戶經(jīng)理所開展的入戶訪銷、政策宣傳、營銷指導(dǎo)以及品牌培育等工作。即使卷煙零售業(yè)戶出于對保證卷煙
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經(jīng)驗(yàn)，探索方法和策略”。
宋結(jié)林回購自己2016年自己在零售經(jīng)營方面成功之處在于，生意做得靈活，不僅做得誠信經(jīng)營，熱情待客，
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;卷煙成為許多日常生活中招待客人、自身解除壓力緩解疲勞的一種常用品。不論社會如何發(fā)展，即使控?zé)熈Χ燃哟?#xff0c;但卷煙需求始終會存在，而且必將存在，因此
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;款待客人，都少不了煙酒。而零售戶朋友們在節(jié)前也是忙個(gè)不停，進(jìn)貨買賣、送貨上門，千方百計(jì)地吸引顧客，狠狠地賺了一把。煙草客戶經(jīng)理也自不必說
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：要熱情待客
大家都知道熱情服務(wù)是提升形象的關(guān)鍵。但真正事到臨頭，就會忽視了該項(xiàng)工作，特別是在銷售量大的春節(jié)這段時(shí)間，這項(xiàng)工作更難做到
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的各類服務(wù)。在實(shí)際經(jīng)營中，有的店主往往重視硬件服務(wù)，而忽視了軟件服務(wù)，比如微笑待客、禮貌用語、耐心解釋、相互溝通，解疑釋惑、幫助顧客提貨等。忽視
