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警示教育活動(dòng)。通過開展警示教育，將學(xué)習(xí)作為一種“自省”、將教育作為一種“警醒”，強(qiáng)化全員對(duì)廉政建設(shè)的情感認(rèn)同，時(shí)時(shí)處處提醒全員增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，
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，他的課程飽含人性色彩和情感因素，深入淺出，詼諧智慧，妙趣盎然，以心傳心，德智并重，學(xué)以致用。兩個(gè)半小時(shí)
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工作規(guī)范》的工作要求，開展拜訪服務(wù)工作，為不同類別客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、增值服務(wù)、情感服務(wù)等。加強(qiáng)與零售客戶溝通，傾聽零售客戶意見，履行
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神地靜靜觀看完兩部影片，被影片高遠(yuǎn)的立意、深刻的思想、獨(dú)特的視角、真切的畫面、樸實(shí)的語言、誠摯的情感深深感動(dòng)，靈魂為之觸動(dòng)；通過紀(jì)錄片珍貴的歷史鏡頭
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的解剖，明確投訴客戶的需求，探索客戶心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過程、情感過程和意志過程，以情景模擬、角色互換的形式提高客服人員的換位思考能力，為客戶來電提供
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鼓勵(lì)客戶積極開展事件營銷活動(dòng)。通過走訪不僅增強(qiáng)了客戶和煙草之間的情感交流，為更好的服務(wù)好廣大客戶提供了保障?！? 在群眾路線教育活動(dòng)中，邳州市局按照推進(jìn)表逐步落實(shí)
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;客戶經(jīng)理利用“新商盟”網(wǎng)上訂貨平臺(tái)的小游戲、熱點(diǎn)新聞等附屬功能，采取措施鼓勵(lì)客戶加以使用，提高平臺(tái)對(duì)客戶的吸引力和“黏性”，有效拉近與客戶之間的情感
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和公共場(chǎng)所，開展公共文明引導(dǎo)、普及文明禮儀知識(shí)宣傳、發(fā)放倡議書等志愿服務(wù)，營造文明禮讓的良好氛圍。
五是開展“春風(fēng)送暖、溫情感人”關(guān)愛活動(dòng)。組織志愿者深入鄉(xiāng)村“一助一
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、市場(chǎng)需求、客戶滿意，落實(shí)“五項(xiàng)”舉措，著力提升卷煙營銷水平?！? 一是用心溝通客戶，堅(jiān)定信心。在走訪的過程中，加強(qiáng)與客戶的情感溝通，
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，從而提高客戶滿意度和配合度。
三是分片區(qū)成立“困難客戶幫扶小組”，通過增值服務(wù)、特別指導(dǎo)等方式加大對(duì)全縣困難零售客戶的幫扶力度，加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體客戶的情感
