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卷煙給人民群眾生命健康帶來的危害，同時公布“12313”、“12315”、“12365”等舉報投訴電話，廣泛發(fā)動群眾積極參與，營造良好的打假氛圍；
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意識。
三是要加強消費者的溝通銜接，進一步調(diào)整傳統(tǒng)市場監(jiān)管思路，把服務(wù)的最終對象延伸至消費者，并以“12313”投訴舉報電話為平臺，充分發(fā)揮“銷售購
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加快舉報投訴信息系統(tǒng)建設(shè)。以“12313”打假舉報電話為依托，加快線人培植工作，建成“線人提供情報為主，消費者投訴舉報為輔”的信息收集平臺，不放過任何
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12.4條（已按案件辦理程序辦理完畢）；（按案件辦理程序移交工商處理）處理12313舉報投訴4起，此次檢查未發(fā)現(xiàn)非法
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培訓(xùn)載體，有效的開展了卷煙零售戶法律法規(guī)知識培訓(xùn)工作?！? 針對個別卷煙零售戶煙草專賣法律法規(guī)意識淡薄、“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話掌握較差的問題，為確保培訓(xùn)
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，積極采取多項措施強化專賣情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
一是公開舉報電話，營造打假氛圍。江蘇儀征市局（分公司）注重信息舉報和宣傳工作，將12313舉報
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解決市場監(jiān)管效率的難題。
三是與基礎(chǔ)工作相結(jié)合。加強在市場檢查時與法律法規(guī)、真假煙鑒別等與煙草行業(yè)相關(guān)知識的宣傳工作。專門制作了“12313”的投訴舉報宣傳單，實行投訴舉報首問負責(zé)制
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的熱點問題和處理結(jié)果隨時公開，做到標準公開、辦事公平、程序公正。
五是維護權(quán)益踐承諾。開展“公開服務(wù)承諾”活動，運用12313舉報電話和800免費投訴電話平臺
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;落實24小時值班制度，確?！?em class="term">12313”舉報電話暢通，及時處處群眾舉報，做到有報必查、有查必果和獎罰分明。
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，輿論氛圍濃厚。采取召開零售戶座談會、電視插播、懸掛橫幅、辦欄宣傳等多種形式，宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識和“12313”舉報投訴電話，同時，公開相關(guān)
