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的經(jīng)濟(jì)損失，要求市場(chǎng)管理員和客戶(hù)經(jīng)理在日常巡查和走訪時(shí)，一是對(duì)零售戶(hù)加強(qiáng)宣傳，通過(guò)告知 “掉包”人常用的作案手段來(lái)提高零售戶(hù)的防范意識(shí)；二是通過(guò)
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之內(nèi)處理完畢，通過(guò)強(qiáng)化三級(jí)考核，嚴(yán)格執(zhí)行到位。
二是向客戶(hù)提供多種溝通方式。為方便客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求的發(fā)出，將市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理的QQ、郵箱等即時(shí)通訊聯(lián)系方式告知
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的客戶(hù)拜訪。進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)宣傳，同客戶(hù)之間加強(qiáng)溝通，打好初次印象分。給客戶(hù)做好拜訪批次、訂貨批次、服務(wù)人員等調(diào)整的告知工作，確保不影響客戶(hù)正常訂貨和經(jīng)營(yíng)。并要
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新版本的告零售客戶(hù)通知書(shū)，由送貨員進(jìn)行張貼，告知零售戶(hù)卷煙價(jià)格管理的重要性。
三是實(shí)行責(zé)任包干，客戶(hù)經(jīng)理和稽查員平均每人負(fù)責(zé)90戶(hù)零售戶(hù)的價(jià)格管理
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，詳細(xì)告知卷煙調(diào)包案犯常用的作案手段、應(yīng)注意的事項(xiàng)和防范知識(shí)，并向客戶(hù)傳授鑒別真假卷煙的技巧，提高客戶(hù)識(shí)假能力；公布專(zhuān)賣(mài)打假舉報(bào)電話，進(jìn)一步
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’、‘國(guó)慶節(jié)’放假的通知”要求，靖江分公司為客戶(hù)精心印制了《客戶(hù)服務(wù)園地》，由客戶(hù)經(jīng)理發(fā)放到每個(gè)零售戶(hù)手中，提前告知假期訂貨時(shí)間調(diào)整和送貨時(shí)間，并
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按照揚(yáng)州市局通知要求，從三個(gè)方面提前做好相關(guān)服務(wù)。
一是訂貨時(shí)間宣傳到位。要求客戶(hù)經(jīng)理在服務(wù)過(guò)程中一戶(hù)不漏告知客戶(hù)公訂貨周期調(diào)整情況，提醒客戶(hù)做好電話守候和網(wǎng)上訂貨
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進(jìn)行變更，并明確告知客戶(hù)。
五是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)客戶(hù)資料進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)更改客戶(hù)經(jīng)理姓名。
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;嚴(yán)格依法行政，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在“便民利民”上狠下功夫，取得了良好的社會(huì)效果。
一是推出了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制等一系列便民服務(wù)
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;全面檢查許可證申辦咨詢(xún)的登記、告知等程序執(zhí)行情況，檢驗(yàn)格式文本使用、宣傳教育、監(jiān)管是否到位等規(guī)范管理情況。
督查工作的開(kāi)展，有效加強(qiáng)了許可證申辦環(huán)節(jié)的過(guò)程
