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,摸準(zhǔn)市場(chǎng)需求脈搏,為轄區(qū)零售客戶提供精準(zhǔn)的第一手市場(chǎng)信息。用心指導(dǎo),增進(jìn)客我互動(dòng)。本著“缺什么補(bǔ)什么、弱什么強(qiáng)什么”的原則,開(kāi)展“一店一策
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“收”獲成長(zhǎng)。要讓工作成績(jī)成倍增長(zhǎng),就必須在“收”字上用心做足文章。在年底應(yīng)付大量的檢查考核、評(píng)績(jī)?cè)u(píng)先等工作過(guò)程中,不光收獲的是榮譽(yù)和績(jī)效等“成果”,更重要的是
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,發(fā)揮“好差評(píng)”機(jī)制作用,定期開(kāi)展零售戶滿意度回訪調(diào)查,傾聽(tīng)群眾需求,及時(shí)答疑解惑。提供“一對(duì)一”服務(wù)指導(dǎo),用心用情解決客戶辦證過(guò)程中
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;“點(diǎn)線面”同步發(fā)力為客戶辦實(shí)事。一是找準(zhǔn)“落腳點(diǎn)”辦好“煩心事”。把解決客戶“煩心事”作為著力點(diǎn),制定有針對(duì)性的措施,用心用情用力解決客戶經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題
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詳細(xì)講解訂單生成、貨款支付等規(guī)則,確保新入網(wǎng)客戶能夠快速了解行業(yè)信息,掌握終端操作系統(tǒng)的使用方法。用心常駐店。客戶經(jīng)理根據(jù)新入網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)情況,開(kāi)展駐店協(xié)助
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,切實(shí)增進(jìn)與老年零售客戶間的感情。二是用心溝通獲理解。從細(xì)微處著手,根據(jù)每個(gè)老年零售客戶不同的性格,采取不同的方法和他們進(jìn)行溝通。宣傳防盜、防騙、防掉包等知識(shí)
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;了解客戶需求,幫助客戶解決實(shí)際困難,用心、用情服務(wù),使客戶更滿意。
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;及時(shí)做好災(zāi)后理賠工作,盡可能將災(zāi)害損失降到最低。同時(shí),全體黨員還深入烤房幫助煙農(nóng)初分煙葉,用心用情為煙農(nóng)辦實(shí)事,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用
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近日,江西橫峰縣煙草專賣(mài)局做好許可證后續(xù)管理工作,積極履行社會(huì)責(zé)任,滿足市場(chǎng)需求,營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。一是用心服務(wù)好新辦證客戶。開(kāi)展“我與客戶
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為不斷夯實(shí)客戶服務(wù)基礎(chǔ),打造和諧融洽的客我關(guān)系,近日,江西省黎川縣煙草專賣(mài)局(分公司)堅(jiān)守“三心”提升客戶服務(wù)水平。一是“用心