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重點(diǎn)規(guī)范相結(jié)合。在深化分類(lèi)監(jiān)管，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)六無(wú)示范街和重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)以及景區(qū)景點(diǎn)等重點(diǎn)路段和窗口單位的重點(diǎn)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者利益和旅游區(qū)
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一是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高許可效率。組織受理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)開(kāi)展延續(xù)申請(qǐng)工作的具體內(nèi)容及要求和規(guī)范文書(shū)的填寫(xiě)，讓窗口的工作人員及時(shí)掌握許可證延續(xù)所提交的材料和工作程序，
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工作，為全區(qū)的卷煙銷(xiāo)售工作夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)，同時(shí)把官渡分公司的“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)示范窗口”建設(shè)好。
會(huì)議還研究出臺(tái)了外出走訪(fǎng)登記制度，要求客戶(hù)經(jīng)理在工作中切實(shí)做到“六
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行風(fēng)工作。
期間，省局民評(píng)代表聽(tīng)取了煙草部門(mén)的工作匯報(bào)，走訪(fǎng)了基層專(zhuān)管所、客服部和服務(wù)對(duì)象，了解窗口建設(shè)和零售終端建設(shè)情況，查閱臺(tái)賬資料
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專(zhuān)賣(mài)辦為窗口，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷90份，收回84份，綜合滿(mǎn)意度為98.39%。
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意識(shí)。通過(guò)制作服務(wù)接待“五個(gè)一”標(biāo)識(shí)牌，懸掛在窗口部門(mén)辦公室墻上，時(shí)時(shí)提醒自己，牢記為群眾服務(wù)，處處想到群眾，把群眾利益放到第一位。
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;使行政許可的事前、事中、事后監(jiān)管常態(tài)化。確保卷煙100%落地落戶(hù)銷(xiāo)售。
三是強(qiáng)化舉報(bào)制度。設(shè)立群眾舉報(bào)監(jiān)督、窗口和所隊(duì)之間的聯(lián)動(dòng)制度，打通行政許可的內(nèi)外監(jiān)督通道，有效
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、打造出優(yōu)質(zhì)的卷煙旅游窗口市場(chǎng)的信心。
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;提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，煙草行業(yè)的職工及駐縣窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步提升，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高；將業(yè)務(wù)完成時(shí)間縮短20
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，遵守忠于職守、秉公執(zhí)法、依法行政等職業(yè)道德，具備儀表整潔、舉止端莊、談吐文明、精神振作、姿態(tài)良好的行為舉止?！兑?guī)范》還就執(zhí)法過(guò)程中的禮貌用語(yǔ)、語(yǔ)言表達(dá)、權(quán)利告知詞、執(zhí)法窗口
