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服務業(yè)有一句口號叫“顧客就是上帝”。也就是說，只有良好的服務態(tài)度，才能給顧客留下深刻的第一印象，這種印象有時是好、有時是壞，好印象能贏得更多的回頭客
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后向客戶提供。針對自己服務的是邊遠山區(qū)客戶，面對的是低收入、低消費群體，他得出的第一法寶就是向客戶推薦低檔卷煙。為準確了解可供貨源，他充分發(fā)揮電腦操作熟悉
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;才能在未來市場競爭中具有話語權。那如何才能做好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動呢？以贏得煙草行業(yè)未來發(fā)展的發(fā)言權。
第一、結合煙草行業(yè)發(fā)展的中心工作，實現(xiàn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”的全面推進
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;也參照了國際上一些國家的做法。我們有一套《推行立法執(zhí)法指南》，有幾個關鍵的觀點：第一，多部門聯(lián)合執(zhí)法；第二，場所負責人，
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共同價值觀，提高依法生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。
第一，煙草企業(yè)要加強法制教育，提高員工法制意識。煙草企業(yè)要認識到社會主義市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，通過黨、政
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狼（通仙）”產(chǎn)品感官質量評價名列第一?！巴ㄏ伞薄ⅰ巴ㄌ?、“通運”在春節(jié)卷煙銷售旺季，實現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺，一炮打響，創(chuàng)造了奇跡
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食雜店
大多數(shù)的食雜店給人的第一印象就是麻雀雖小五臟俱全，不大的經(jīng)營面積，卻有著足夠豐富的商品供顧客選擇，但在店面形象上始終給人上不了檔次的總體印象。
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出安全的煙葉質量體系呢？
第一、提高煙草從業(yè)人員的思想認識，真正把安全的煙葉生產(chǎn)放到基礎性地位。
思想認識是搞好各項工作前提，是實現(xiàn)煙葉質量安全的重要基礎
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“偷梁換柱”的外部環(huán)境的可行性分析。
第一，受行業(yè)競爭影響，大賣場網(wǎng)點布局密度加劇。以鄭州市為例，門店輻射半徑由2003年的3公里縮減到不足1.5公里
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良性運轉
第一，對照要求抓規(guī)范，有效提升執(zhí)行力。針對上級內(nèi)部監(jiān)管要求，要自加壓力，增強規(guī)范意識，自覺維護和遵守內(nèi)管規(guī)定
