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全體送貨員要樹(shù)立“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的觀念，以耐心細(xì)致的工作態(tài)度對(duì)待客戶(hù)需求，以真心的付出為客戶(hù)排憂(yōu)解難，以細(xì)心的服務(wù)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度
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模擬。
三是收集需求，提升滿(mǎn)意度。以客戶(hù)需求為起點(diǎn)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為終點(diǎn)，把“135”工作法貫穿于服務(wù)客戶(hù)的工作中，從“品牌、信息、服務(wù)”三個(gè)
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，進(jìn)一步提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。
提升終端形象。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“零售示范街，示范戶(hù)”活動(dòng)，以及全面落實(shí)核心零售客戶(hù)統(tǒng)一門(mén)頭標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一價(jià)格標(biāo)簽、統(tǒng)一卷煙擺放
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;明確責(zé)任。組織全體機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛員開(kāi)展安全教育培訓(xùn)，簽訂了《2011年度機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》和《2011年度摩托車(chē)安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，進(jìn)一步明確安全管理職責(zé)
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）。至此，公司2011至2012年度集中采購(gòu)卷煙材料采購(gòu)工作全面完成。
物資采購(gòu)中心圍繞“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開(kāi)透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽(yáng)光煙草”的要求，以
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煙草在線(xiàn)施甸消息 為認(rèn)真落實(shí)“確保一二類(lèi)煙穩(wěn)步增長(zhǎng)、重點(diǎn)突破三類(lèi)煙、鞏固提升四類(lèi)煙”的營(yíng)銷(xiāo)方針，不斷擴(kuò)大“真龍”品牌卷煙的市場(chǎng)份額，提升品牌認(rèn)可度，
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，公司2011至2012年度集中采購(gòu)卷煙材料采購(gòu)工作全面完成。
物資采購(gòu)中心圍繞“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開(kāi)透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽(yáng)光煙草”的要求，以國(guó)家局和公司相關(guān)文件精神
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;積極推進(jìn)全州水源工程和煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
本著“早謀劃、早規(guī)劃、早落實(shí)、早實(shí)施”的要求，文山州局（公司）在抓好2011年度項(xiàng)目工程建設(shè)管理的同時(shí)
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，提升七匹狼“通”系列市場(chǎng)知名度和影響力。
在駐店促銷(xiāo)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)熱情向消費(fèi)者介紹“通”系列品牌，向消費(fèi)者提供品吸煙，并向消費(fèi)者詳細(xì)介紹
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）品牌卷煙宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，擴(kuò)大“真龍”品牌卷煙的市場(chǎng)份額，提升品牌認(rèn)可度，樹(shù)立品牌良好形象。
4月21日，卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心采供部人員首先深入到
