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;“如今自己的煙都賣不完，誰還去收購(gòu)倒賣別人的煙？”如此以來，過去靠真煙非法流動(dòng)提升卷煙銷量的客戶，其經(jīng)營(yíng)能力就暴露出來，以前常常抱怨
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一種藝術(shù)，通過聽，可以了解信息。比如說，客戶經(jīng)理應(yīng)該多聽聽零售戶的抱怨聲，看看他們究竟希望得到什么樣的服務(wù)，看看他們究竟希望自己
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，可是隨著發(fā)展和顧客的需求，他的小店已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的需求了。且不說裝修跟不上檔次，就是空間也是小得難以容下多一點(diǎn)的顧客。很多顧客都開始抱怨，聽到大家
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，同時(shí)又有很多麻煩。有很多到我這里購(gòu)物的學(xué)生抱怨來抱怨去，聽了他們的話，我動(dòng)了惻隱之心，于是就對(duì)他們說：“如果你們信得著我
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薪，心信誠(chéng)
前天，一個(gè)顧客來我店買了盒藍(lán)白沙，他邊抽煙邊抱怨著，早上出門，到了樓下，才發(fā)現(xiàn)煙沒了，錢也忘帶
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持久人氣的。
（一）保障客戶言論自由
言論自由的保障能夠給客戶帶來最基本的尊重感，在對(duì)待一些例如抱怨滯銷煙銷售、貨源供應(yīng)政策、新品投放選點(diǎn)等客戶發(fā)帖時(shí)
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;及上海雙喜等品牌，不是斷銷就是嚴(yán)控，根本滿足不了市場(chǎng)的需求，在拜訪時(shí)常常能聽到客戶抱怨說“我藍(lán)利群怎么這么少，都不夠賣……”、也有客戶說“哎
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可以義務(wù)幫忙網(wǎng)購(gòu)，我的“網(wǎng)購(gòu)”業(yè)務(wù)日益紅火?？吹轿医?jīng)常忙著幫年紀(jì)大的叔叔阿姨網(wǎng)購(gòu)，丈夫也有抱怨，說這樣下去整天代購(gòu)浪費(fèi)時(shí)間，萬一買到不滿意的產(chǎn)品
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，沒有一個(gè)零售客戶愿意積壓大量新品。品牌的積壓，就會(huì)造成客戶的抱怨，抱怨的不斷加深，一方面會(huì)嚴(yán)重影響零售客戶與我們的關(guān)系，另一方面
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，但提起和陳興華送貨時(shí)的情景，他肅然起敬。
因?yàn)榕艿木€路遠(yuǎn)、山路多、車難行，年輕的郭應(yīng)龍難免心生抱怨，而不善言談的陳興華卻用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)著郭應(yīng)龍
