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;客戶經(jīng)理的工作難免會觸及一些敏感問題，更要嚴守底線不放松。對外，要規(guī)范客戶服務(wù)模式，合法合規(guī)工作，發(fā)揮好客戶經(jīng)理作為移動窗口的作用；
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優(yōu)化生產(chǎn)布局、彰顯煙葉風(fēng)格特色、關(guān)鍵使用技術(shù)推廣等工作，提高煙葉生產(chǎn)管理水平，提升煙葉質(zhì)量。
二是注重?zé)熑~質(zhì)量管控，質(zhì)量管理窗口前移。在煙葉生產(chǎn)、接收
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九寨溝縣局團支部響應(yīng)縣委宣傳部、縣文明辦關(guān)于創(chuàng)建“誠信九寨”的倡議，開展了一系列教育實踐活動。
被視為阿壩煙草“窗口”單位的九寨溝縣局，歷來重視企業(yè)文化建設(shè)，
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解決零售戶投訴、及時回應(yīng)零售戶咨詢”，提高效率促進規(guī)范，塑造廉政文明窗口形象。
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網(wǎng)絡(luò)和電話舉報方式，完善服務(wù)評價方式、服務(wù)考核辦法，結(jié)合“四風(fēng)”整改工作，加強對窗口辦證人員、物流配送人員、專賣執(zhí)法人員、一線營銷人員服務(wù)質(zhì)量的考核，以
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好的商戶，作為黃金葉品牌培育、引導(dǎo)和推廣的重點窗口，提高品牌培育的針對性。
五是狠抓督查考核工作。強化考核，把黃金葉品牌培育情況列入周例會內(nèi)容之一
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煙草專賣專營職能，改善窗口服務(wù)，幫助解決社會熱點、難點問題和市民急需解決的實際困難，切實推進機關(guān)效能建設(shè)，積極投身文明城市建設(shè)、掛鉤幫扶等社會公益活動
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活動，每兩年舉辦一次，迄今已連續(xù)開展了八年，經(jīng)過八年的積累和打造，已經(jīng)成為福州市局專賣人員技能展示的新平臺、經(jīng)驗交流的新通道、成果展示的新窗口
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滿意度。
一是深化窗口管理。要求營業(yè)人員嚴格遵守規(guī)章制度，加強現(xiàn)場服務(wù)行為監(jiān)督，堅決杜絕拒絕、搪塞、推脫顧客等現(xiàn)象發(fā)生。
二是增強主動服務(wù)。落實“用心服務(wù)、成就客戶”的宗旨
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四是把收購過程管理到位。嚴格按照工作標(biāo)準(zhǔn)和流程做好收購工作，以“煙葉服務(wù)示范窗口”為載體，提升服務(wù)質(zhì)量，為煙農(nóng)創(chuàng)造和諧、輕松、放心的交售環(huán)境。
