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。認(rèn)真耐心地向零售戶宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)其守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
五是加大市場(chǎng)巡查頻次。通過(guò)日常檢查、不定期抽查、聯(lián)合檢查、蹲點(diǎn)等多種方式，加大對(duì)周邊區(qū)域零售戶檢查力度
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，耐心細(xì)致做好煙農(nóng)的思想工作，及時(shí)宣傳收購(gòu)政策與動(dòng)態(tài)，提高煙農(nóng)交煙積極性，確保按期完成收購(gòu)任務(wù)。
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就不能多一些耐心嗎？”他的一番話說(shuō)得我很不好意思，當(dāng)時(shí)旁邊還有其他的顧客，聽了那位老人的話，他們把目光都集中到了我的身上，當(dāng)時(shí)我
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維權(quán)意識(shí)的提高，信訪人到紀(jì)檢監(jiān)察部門走訪反映問(wèn)題也日益增多。在接待信訪人來(lái)訪的過(guò)程中，作為接待人員要做到“四心”，即耐心、細(xì)心、傾心、公心。
一、耐心
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，走有送聲”，推行“兩個(gè)一樣”、“四個(gè)心”。即堅(jiān)持生人熟客一樣熱情、忙時(shí)平時(shí)一樣認(rèn)真；真心面對(duì)顧客、用心方便顧客、耐心服務(wù)顧客、熱心接待顧客。
三是加強(qiáng)顧客滿意度建設(shè)
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法律法規(guī)和耐心細(xì)致的解答零售戶提出的疑問(wèn)。
隨后內(nèi)管派駐辦還與該縣局（營(yíng)銷部）營(yíng)銷、專賣、內(nèi)管一線人員進(jìn)行了座談，主要圍繞如何加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、貨源投放、內(nèi)管工作聽取意見
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誠(chéng)心、貼心、專心、耐心滋潤(rùn)客戶心田，讓客戶體驗(yàn)溫潤(rùn)、柔美、愜意的服務(wù)體驗(yàn)，。
煙草客戶經(jīng)理是走在服務(wù)客戶最前沿的人，在大武口綜合部就有一位客戶經(jīng)理---周
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怨氣。圍繞零售客戶的疑慮、關(guān)心和關(guān)注的焦點(diǎn)耐心逐一解答，以轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、提升經(jīng)營(yíng)技巧、提高盈利水平為突破點(diǎn)著力溝通，客戶怨氣得以很好消除。
二是明確方向增強(qiáng)信心。圍繞貨源分配
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；在營(yíng)業(yè)中，耐心回答消費(fèi)者問(wèn)題，抓住時(shí)機(jī)推薦新品卷煙。通過(guò)“友善待人、微笑服務(wù)、愉快溝通”構(gòu)建和諧的客我關(guān)系。
三是業(yè)務(wù)素質(zhì)好?？蛻艚?jīng)理通過(guò)熟練的營(yíng)銷知識(shí)
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，耐心進(jìn)行思想教育工作，確保違規(guī)問(wèn)題不再發(fā)生。
據(jù)悉，此次專項(xiàng)檢查出動(dòng)執(zhí)法人員19名，共檢查卷煙經(jīng)營(yíng)戶30余戶，查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為4起
